聚美APP下单串到他人账户 回应称无线网串号
- 发布时间：2015-03-15 07:45:00 来源：北京晨报 责任编辑：谢凌宇
前日，市民牟女士在公司用手机通过聚美APP购买商品，订单完成后却发现客户端莫名登录了别人的账号。聚美客服表示，可能是用户在无线网络环境下发生了串号，会尽快处理。
据牟女士介绍，当天上午通过聚美APP购买了两份面膜，一共198元。“因为我的聚美账号都是默认登录，收货地址也是默认，所以很快就完成了付款。”牟女士称，查询物流信息才发现信息根本不对，“地址都是同一个大厦，但是收货人的姓名和手机号都不是我的，而且购物清单中很多东西我都没买过。想重新登录试试，登录以后竟然什么都没有了。”
随后，牟女士通过收货人姓名找到了在同一座大厦担任前台的高女士。
牟女士联系上前台的高女士，证实了高女士订单内莫名多出的面膜就是自己下单购买的。
高女士明确表示没有在聚美上购物，并不明白自己的账号信息为何会出现在别人的手机上。“突然就发现自己的订单信息多了两份面膜，还收到了快递信息。”高女士称。
“后来联系客服，客服解释是连接无线网的原因导致的串号。但是我连接的是公司单独的无线网络，就算是同一个无线网，也不能不用密码直接就进别人账户，那根本就不存在用户隐私了。”牟女士表示。
聚美客服人员回应称，使用无线网可能存在串号的情况，用户需及时切换账户，登录自己的账号，“以前也发生过，先把无线网关掉，先用自己的流量登录到自己的账户，再开启无线网就可以避免问题发生。”客服人员表示，如果用户错下订单，在没有收到货的情况下，会进行包裹拦截，给用户进行退货退款，“可能是系统存在漏洞，会尽快反馈处理。”客服人员表示。
对于聚美客服的说法，锐捷网络工程师孙伟表示：网络串号现象只跟APP终端有没有对数据进行加密标识有关。正常网络开发商开发的网页都是有缓存的，在同一无线网络下，可能存在缓存的误识别，而大公司通过对缓存进行数据标识加密处理可以避免。一般涉及到支付或者购物类的APP基本不会出现串号，这类APP是有强制加密标准的。
