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2020年04月01日 星期三

聚美APP下单串到他人账户 回应称无线网串号

  • 发布时间:2015-03-15 07:45:00  来源:北京晨报  作者:刘子文  责任编辑:谢凌宇

  前日,市民牟女士在公司用手机通过聚美APP购买商品,订单完成后却发现客户端莫名登录了别人的账号。聚美客服表示,可能是用户在无线网络环境下发生了串号,会尽快处理。

  据牟女士介绍,当天上午通过聚美APP购买了两份面膜,一共198元。“因为我的聚美账号都是默认登录,收货地址也是默认,所以很快就完成了付款。”牟女士称,查询物流信息才发现信息根本不对,“地址都是同一个大厦,但是收货人的姓名和手机号都不是我的,而且购物清单中很多东西我都没买过。想重新登录试试,登录以后竟然什么都没有了。”

  随后,牟女士通过收货人姓名找到了在同一座大厦担任前台的高女士。

  牟女士联系上前台的高女士,证实了高女士订单内莫名多出的面膜就是自己下单购买的。

  高女士明确表示没有在聚美上购物,并不明白自己的账号信息为何会出现在别人的手机上。“突然就发现自己的订单信息多了两份面膜,还收到了快递信息。”高女士称。

  “后来联系客服,客服解释是连接无线网的原因导致的串号。但是我连接的是公司单独的无线网络,就算是同一个无线网,也不能不用密码直接就进别人账户,那根本就不存在用户隐私了。”牟女士表示。

  聚美客服人员回应称,使用无线网可能存在串号的情况,用户需及时切换账户,登录自己的账号,“以前也发生过,先把无线网关掉,先用自己的流量登录到自己的账户,再开启无线网就可以避免问题发生。”客服人员表示,如果用户错下订单,在没有收到货的情况下,会进行包裹拦截,给用户进行退货退款,“可能是系统存在漏洞,会尽快反馈处理。”客服人员表示。

  对于聚美客服的说法,锐捷网络工程师孙伟表示:网络串号现象只跟APP终端有没有对数据进行加密标识有关。正常网络开发商开发的网页都是有缓存的,在同一无线网络下,可能存在缓存的误识别,而大公司通过对缓存进行数据标识加密处理可以避免。一般涉及到支付或者购物类的APP基本不会出现串号,这类APP是有强制加密标准的。

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