快递一箱茶饼变成茶渣 申通：签收人没提异议
- 发布时间：2014-09-17 14:45:00 来源：福州晚报 责任编辑：姚慧婷
范先生把一箱茶饼从福鼎快递到福州，没想到，打开纸箱一看，原先好好的茶饼都碎了。对此，快递公司和范先生互相指责，各执一词。
范先生爱喝茶，14日，他到福鼎出差，看到当地的福鼎白茶很符合自己的口味，于是花了2000多元买了22个白茶茶饼。当天，他就在申通快递办理了快递手续。第二天，这装有茶饼的包裹就到了福州，当时，范先生的同事替他签收了茶饼。
昨天，回到福州的范先生打开包裹一看，22个茶饼没有一个像样，有几个都碎成渣了。他找申通快递讨说法，但申通负责处理此事的人员不怎么理他。多打几次，对方干脆连电话都不接了。
昨天，记者见到了范先生的茶饼。茶饼被装在纸箱里，里面的茶饼确实没有一个完整的，纸箱里尽是茶渣。
范先生说，他一打开就是这样子了。他分析，这是快递工作人员随手扔快件所致。
昨天，记者采访了申通快递负责处理此事的高女士。高女士没有正面回答记者的话。她只是说，判断一件快件受损是谁的责任，要看两点。一是看办理快递手续时，是委托人员自己包装的，还是快递公司的员工包装的。像这样的易碎品，如果是快递公司的员工包装的，一般会用泡膜封装，再层层裹好。二是看接收的环节，如果有人签收了，当场没有提出异议，就应该认定服务没有问题。
范先生说，这22个茶饼是申通快递的员工包装的。就算是自己包装的，快递公司的员工凭着工作经验与职业敏感，也应该当场指出并予以改正。
至于签收，范先生说他确实是让其他人签收的。但是别人签收，一般不可能当场打开里面的东西查看。
