江苏消保委就开机广告问题集体约谈海尔等七家电视企业

　　据江苏省消保委官方微信公众号消息，为了进一步规范智能电视生产经营行为，落实智能电视经营者主体责任，促进行业健康发展，10月10日下午，江苏省消保委结合智能电视开机广告专项消费调查情况，对海尔等七家智能电视经营者开展集体性约谈。

　　约谈现场 图片来源：江苏省消保委官方微信公众号

　　今年7月下旬，江苏省消保委通过线下志愿者调查显示，创维、海信、海尔、乐视的开机广告不可关闭；小米、长虹的开机广告最后5秒可关闭；夏普长达30秒的开机广告在最后10秒时屏幕右下方出现可关闭提示，但提示不清晰。

　　江苏省消保委表示，为促使智能电视经营者正视问题，切实履行主体责任，预防和避免消费纠纷升级，保障消费公平正义，根据我国《消费者权益保护法》、《江苏省消费者权益保护条例》赋予的消费者组织的公益性职责，结合智能电视开机广告消费调查情况，江苏省消保委提出了相应的整改要求，要求各企业在十个工作日内提交书面整改方案，对于不予配合、不予整改的企业，省消保委不排除运用公益诉讼等法律手段，坚决维护消费者合法权益。

　　江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春认为，开机广告影响了用户体验、透支了用户信任，也拉低了企业自身的品牌价值与口碑。开机广告既不合理也不合法，企业必须正视消费者的使用体验和时间成本。产品可以更新，商业模式也可以创新，但不能在缺乏约束的环境中野蛮生长，更不该由消费者来买本不应该买的单。企业作为维护消费者权益的第一责任人，必须高度重视消费者意见，正视消费者合理诉求，切实履行社会责任，敬畏消费者权益、厚待消费者才能赢得市场、才有未来。

　　陆惜春表示，下一步，省消保委会将此次调查和约谈情况梳理汇总后，向有关部门发出建议函，建议将智能电视的开机广告“关闭按钮”列入生产国标或规范性要求，让开机广告的可关闭成为智能电视生产经营的“统一动作”“规定动作”。在此基础上，建议有关部门还应加强对智能电视生产环节和流通环节的监督检查，把开机广告作为一项检查重点，发现问题，及时纠偏，给消费者的广告“清朗权”提供全方位保障。