□ 本报记者 王 辉

　　11月底，博世中国旗下售后业务“博世车联”将迎来开幕一周年，届时宣布上海3家特许加盟店通过验收开业。

　　“博世车联”其他门店分别分布于成都、南京、天津、沈阳、唐山、昆明等主要城市。经过为期一年的招募、建店和综合验收，首批加盟店包含独立维修站、4S店集团投资者、博世汽车专业维修等多种业务类型，将以崭新的形象，以及“检测、维修、贯穿始终的优质服务”为理念，为多品牌和车型提供专业、可靠的一站式汽车维修及保养服务。

　　于2014年底推出的“博世车联”特许加盟业务，传承了博世汽车售后业务的核心理念“配件+诊断+服务”。在强大的汽车技术以及售后服务经验的支撑下，博世将向特许加盟商提供包括配件、维修站软硬件管理系统、技术培训、市场营销等全方位的服务与支持，确保全国范围内的汽车用户享受到统一的高标准汽车服务。

　　“得益于世界领先水平的汽车维修诊断业务经验和优秀汽车服务理念，博世掌握了从源头到市场的全方位信息，从而更好地帮助加盟商提升综合服务水平。”博世汽车技术服务（北京）有限公司总经理袁旭明表示，“我们非常荣幸能与此次3家开业的特许加盟商成为合作伙伴，这不仅是对博世在汽车专业维修领域的一种肯定，同时也激励博世进一步完善特许加盟网络服务包。”

　　除最初的一站式建店解决方案，汽车专业维修技术支持，以及覆盖人力资源、店面运营和产品质量等各类管理培训以外，博世还推出了加盟店体系通用服务包套餐，帮助加盟店提高员工服务意识，完善管理制度，同时以整合营销的方式为客户提供更加优惠的产品和服务项目。在技术支持上，从去年年底开通的技术热线到今年8月创建的技术微信群，博世车联加盟总部专业的服务顾问团队致力于为加盟商的技术人员以及博世技术专家提供开放互通的探讨交流平台，并为加盟商日常运营提供更及时且实用的贴身服务。

　　作为首批在沪完成验收正式加入博世车联的合作伙伴，上海超越汽车销售服务有限公司成立于2009年，占地3600平方米，现有员工25名，配备各项专业维修设备。面对日益严峻的市场竞争以及愈发具有技术难度的汽车维修，对于技术和服务的迅速提升成为“超越汽服”提升竞争力的关键要素。此次成为首批博世车联加盟商，除了完成统一的外观设计改造以及专业的车间规划之外，还获得了博世独特的“特许经营加盟服务包”以及博世为中国独立售后市场量身定做的加盟商店面运营管理系统，各部门的运作效率、信息协调和管理者对维修站的运作分析都得到了大力提升。

　　“如今的中国汽车后市场正面临整合阶段，给大部分的综合维修店带来了巨大挑战。博世作为享誉全球的汽车零部件供应商，相信与博世的合作能在未来大力提升我们维修站的整体综合服务水平。”上海超越汽车销售服务有限公司总经理钱军卫表示，“汽车后市场服务线下流程的标准化始终是业内公认的难点，博世车联在配件采购、人员技术培训、标准化服务流程等方面提供的支持正弥补了我们的缺漏，契合了我们的所需。”

　　除了超越汽服之外，另外两家落户上海的特许加盟店融通和蓝剑汽车修理有限公司则分别位于浦东和松江，为沪上车主提供便捷的一站式汽车维修及保养服务。

　　建立标准化、规范化的服务体系以及高标准的用户体验始终是博世车联的核心所在。在未来，博世车联将继续推出针对中国独立售后市场现状而设计的全方位支持，包括全国和区域的博世车联品牌推广，针对车主的博世车联总部微信会员平台，综合技术服务支持以及具有竞争力的博世配件解决方案等。此外，在12月2日举办上海法兰克福汽配展上，博世车联也将于博世展厅向媒体和公众展示其整体的维修站解决方案。