本报讯 （记者曾祥素）11月9日，北京市消费者协会发布消费提示称，希望消费者在”双11”购物“狂欢日”之际，做到理性消费，慎重支付，并注意保留好购物凭证。

　　前不久，北京市消协通过官方微信平台“北京消费者”和官方网站“消费者网”，征集消费者“双11”最想说的话，此举受到公众广泛关注并引起热烈反响。征集结果主要反映在两个方面：一是大多消费者希望商家在“双11”期间诚信促销，让大家真正购买到实惠满意的商品，达到商家与消费者双赢的目的；二是部分消费者仍担心商家存在虚假促销、商品质量不过关、延迟发货、快递服务跟不上等问题。

　　根据征集到消费者最想说的话，以及往年“双11”过后投诉增多的情况，北京市消协提出5点消费建议。

　　一是理性消费，不贪图便宜疯狂血拼。“双11”网上促销商品繁多，各种价格优惠让人眼花缭乱，一不小心就可能购买很多非必需品。消费者可以提前列好购物清单，并留意近一段时间的销售价格，避免被卖家先提价再打折的虚假打折行为所蒙骗。家电、家具等贵重、大件类物品，可以到实体门店亲自体验后再订购。生鲜等保质期较短的食品或急用物品，建议避开“双11”物流高峰，以防快递延误，耽误使用。

　　二是货比三家，选择正规、信誉较高的商家。参加“双11”活动的商家良莠不齐，个别不良商家可能趁机抛售库存或滞销产品，甚至是假冒伪劣商品，消费者在选购时要仔细查看商品的技术参数和相关说明，特别是其他消费者对商品的评价，不要被促销价格、图片、宣传等蒙蔽，还可以通过查看商家信誉、评价等综合信息来选择售后服务较好的商家，远离退换货手续复杂、退款拖延、售后态度差、拒不实行“七日无理由退货”的问题商家。

　　三是保留凭证，以便发生纠纷时方便维权。消费者在网购下单时最好保留下单截图、与卖家聊天记录等，并保留好相关支付信息，订单确认信息。交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等，消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存，并及时向商家索要发票。

　　四是慎重支付，选择安全可靠的支付手段。随着支付方式、支付渠道的增多，不法分子诈骗伎俩不断翻新。消费者要增强安全支付意识，切勿轻信他人的付款要求、网页链接或扫描二维码等。付款前要认真核查网址、电话、工商执照、ICP备案号等信息，选择正规的、交易环境安全的交易平台进行交易，千万不要向网站提供个人账户转账汇款，避免给自己带来经济损失。

　　五是依法维权，发现问题及时举报投诉。一旦发现购物网站涉嫌欺诈或自身权益受到侵害，可及时向有关部门举报或向消费者组织投诉；如有涉嫌诈骗犯罪的，可向公安机关报案。