行政不作为 比宰客更可怕
- 发布时间：2015-10-13 09:19:18 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
行政不作为
比宰客更可怕
□ 张立美
饭馆宰客不独是前几年的海南三亚和今日的山东青岛两地，全国各地的景区、车站都有。只不过不同的是，在舆论的高度关注之下，作为旅游城市的三亚和青岛成为了餐馆宰客的样本，然而，在对餐馆宰客事件表达气愤的同时，应当看到，比餐馆宰客更严重、更可怕的事情是，当地职能部门对宰客行为的行政不作为。也正是职能部门的行政不作为，才助长了餐馆的宰客风气和胆量，酿成了餐馆宰客的猖獗之势。
不管是前几年屡屡发生的三亚宰客事件，还是这一次集中曝光的青岛宰客事件，纵观两地对餐馆宰客事件的处理，我们不难发现，都采取了相同的模式。即在媒体曝光、舆论高压之下，对当地的旅游形象和政府公共形象产生重大冲击的情况下，当地政府和领导才高度重视，职能部门才选择迅速行动，对涉案饭馆给予顶格的严厉处罚，以平息舆论造成的负面影响。相应的，在舆论还没有高度关注的情况下，只是个体游客寻求合法渠道维权时，职能部门对于饭馆宰客不是睁一只眼闭一只眼，就是不闻不问，打马虎眼，间接偏袒宰客的餐馆经营者。
在这一次发生的青岛餐馆宰客事件中，当地政府职能部门的细节表现，就非常明显地表现出了行政不作为。一方面，当地物价部门以还在放国庆节长假为由，对游客被宰客的遭遇不立即处理，而是等到放假结束之后再处理，完全不顾外地游客的现实情况。但在领导高度重视之后，物价部门立即开出罚单，不再推三阻四。另一方面，出警前去解决问题的公安机关则说无权处理，随后离开，甚至后来游客报警则直接拒绝出警，逼得游客当着民警的面支付“天价饭钱”。要知道按照法律规定，宰客额度较高，涉嫌触犯敲诈勒索罪，公安机关不但要出警，还要以刑事案件立案，即便是轻微的，也要对其治安处罚，并非无权处理。
宰客事件一次又一次的提醒我们，在旅游消费趋向理性的新时代，要营造一个良好的旅游环境，建立城市的旅游品牌，实现旅游经济的长远发展，必须依靠强有力的执法和监督，切实保障消费者的合法权益，维护市场秩序。在这一点上，只有行政职能部门积极行动起来，依法执法才能达到，而不能行政不作为、行政慢作为。
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