□ 孔鹏鹏

　　“世界那么大，我想去看看。”一个好的旅行箱，是出行的首选“旅伴”。在众多的箱包品牌中，佐斯登已经成为各大电商销售榜上的一匹黑马，以其亲民的价格、漂亮的外观、轻盈的设计赢得了不错的销售成绩。但是翻看消费者的反馈评价，笔者发现，这位外形酷炫的“旅伴”，身体素质有点欠佳。

　　本期的“大家来吐槽”，我们就来关注一下佐斯登万向轮拉杆箱。

　　箱体感觉不结实

　　出门在外，旅行箱免不了要磕磕碰碰，因此结实的箱体是非常重要的。多位用户在评价中反映，该款产品箱体薄软，让人有点担心。

　　京东用户j***k：感觉箱子有点薄，不是很结实。

　　天猫用户结***儿：质量一般，箱子比较软。

　　天猫用户沃***t：质量很差。箱体很薄。产品介绍避重就轻，感觉就是一层薄薄的塑料。

　　天猫用户t***0：质量有些让人失望，太软，担心没有所说的那么经压，拉杆有些松散，不贴合。

　　对此，客服的回应是，该款产品采用ABS+PC全新材料，韧性及抗击性和防刮性都大大提高，虽然薄但是韧性好。

　　拉杆单薄易晃动

　　拉杆、轮子和密码锁都是旅行箱的重要配件。这款产品宣称使用优质的万向轮和海关锁。但是也有不少用户反映，拉杆、轮子和密码锁的质量与预期相差甚远，拉杆的质量更是遭到众多消费者吐槽。

　　天猫用户王***丰：箱体有点软，箱体易磨损，拉杆有瑕疵，感觉不值这个价位，贵了！

　　京东用户j***s：箱子买回来后明显有一处被摔的痕迹。箱子边缘明显不齐，拉杆有时候拉上去下不来。

　　天猫用户y***h：质量一般，放满东西一提就变形了，变得很厉害，把手的地方，感觉就要拉断一样，轮子会往一边跑，推的时候不走直线，已经用过了，不好退了，就这样吧！

　　天猫用户玉***y：拉杆有点问题，抽拉的时候一侧总是被卡住。

　　对此天猫客服解释说，拉杆晃动是正常合理的现象，不属于质量问题，因为紧紧贴合的拉杆起不到缓冲的作用，一旦受到重力就容易断裂。

　　产品不耐用

　　旅行箱不是一次性用品，对于时常出差的人，旅行箱更是不可缺少的装备。但是不少买家表示，这款拉杆箱更适合短途旅行，耐用性相对较差。

　　天猫用户n***i：这轮子说得那么高大上，实际质量真心差。轮子塑料很脆根本不能承重，就用了一次，而且还在地铁站里突然就烂了，弄得箱子不平衡超危险。

　　天猫用户城***芳：行李箱到手感觉并不怎么样，整个箱体感觉会有点晃动，不结实，太薄了。

　　天猫用户喻***7：拉杆生锈了，箱子才用了一天回来就发现有磨损，不耐用。轮子看了下质量也不是很好，感觉这个价钱买的太贵了，被坑了。

　　（注：本文引用所有“吐槽”均来自京东、天猫网购平台的公开评价，由于部分网络用户选择匿名评价，因此用户名存在“*”号）

　　产品观察

　　在这款产品宣传资料上，产品的三角包设计、顶部嵌入式海关锁、6cm豪华刹车大轮、超舒适的硅胶把手都是亮点。但从用户的吐槽中，笔者发现，大家意见最大的地方，却集中在箱体质量、拉杆、轮子这些基础项目上。

　　厂家希望通过创新和设计来增加产品的附加值，这种想法是好的。但前提是，要把“基础建设”先做好。一个好的拉杆箱，用户最看重的，未必是设计多么酷炫，或者外观多么豪华，而是抗压的箱体、结实的拉杆和耐用的轮子。如果这些基础条件都没有做好，而是把重点放在其他方面，显然是得不偿失的。

　　期待厂家在注重销量的同时，更加关注质量，尤其是耐用性和实用性。别忘了，“地基”没打牢，楼盖得越高，危险越大。