一言堂

　　□ 林 鸣

　　今年最后一个季度，佳节良辰接踵而来，人们除了探亲访友，便是忙于购物。在这个“挥金如土”的快乐时刻，消协人士出面提醒公众：购买大额消费品要特别细心，价额越高越要“抠门”；购买小商品特别是小家电，最好选择品牌产品——这便是“一大一小策略”。

　　一位家庭主妇懊恼地检讨自己：平时买菜时算来算去的，为了便宜几毛钱会去另一个菜摊买；而买大件商品的时候，对上下波动几百块钱反倒不太在意。北京的陈先生称，当初他与房地产公司签订《拆迁安置协议书》时就表现得过分“慷慨”——因在宅院之外有两个自行车棚，陈先生提出必须补偿，所以协议中约定“给本楼车库一个”。但合同中没有约定车库的位置和大小。等到回迁时，房地产公司只同意给他一个面积11.37平方米的自行车车库。为此，陈先生将房地产公司诉至法院。他深深责怪自己：当初为什么不盯着合同瞧仔细呢？

　　另外，针对日益增多的汽车消费纠纷，维权部门提醒消费者，要特别注意以下几个方面：一是选购车辆时，事先了解汽车状况，充分考虑车辆返修率、售后服务点设置情况及配件供应和售后服务质量等因素；二是要仔细了解生产厂家或经销商对车辆配置情况与售后服务的承诺，不轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺，并将可能存在争议的事项在购车合同中提出。三是在向经销商预订汽车时，应及时签订书面购车合同，并在合同中写明车辆种类、颜色、购车金额、交车时间、交车地点、违约责任等内容，明确双方的权利与义务；四是提车前要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰等配置，看看是否与承诺说明书和宣传材料相符。若存在问题，应及时提出。维权专家强调，大额消费品往往涉及“定金”和“订金”问题，对订金目前我国法律却并没有明确规定，并不具备担保性质。所以在预付订金时须三思而后行。要知道，无良商家最“爱”那些大大咧咧、毫无戒备的顾客。

　　不当“冤大头”，也不做“冤小头”。事实证明，对多数顾客来说，小商品涉及金额较小，更容易麻痹大意。一旦出现纠纷，百口莫辩。因为麻烦往往都会放弃，便宜了无良商家。据了解，今年以来，涉及小家电的小额消费成为消费投诉新热点之一。消费者在购买小商品尤其是家用小电器时，应选择大商场、专卖店以及知名品牌中技术成熟的产品；选购时要认清产品的安全认证标识，查看产品合格证明，并索要正规发票。

　　那么，一名优秀消费者的标准是什么？据说，给出最佳答案的不是邻家大妈，也不是消协专家，而是一位军人。这位军人谈及体会时说，市场如战场。优秀的消费者应该像出色的“士兵”——他奋勇冲锋，却能避开雷区和陷阱；他能看准战机，实现购物利益最大化。既不“抓大放小”，亦不“因小失大”，从而将消费失误降至最低。