推进“四项服务”树立为民形象
- 发布时间：2015-07-14 07:36:37 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
宁夏永宁
推进“四项服务”
树立为民形象
本报讯 （王 军 特约通讯员杨秉卓）宁夏永宁县质监局代码窗口注重抓根本、打基础、练内功，积极推进“四项服务”，真正把为人民服务落到实处。
一是坚持温馨服务。倡导和谐办事，把改善服务态度作为窗口建设的重点，通过进行温馨提示、接好咨询电话等加强了政策指引。二是坚持规范服务。加强建章立制，强化内部管理；规范办事流程，确保不走弯路；明确工作纪律，确保不越底线。在核查原件时，坚持严谨、细心，防止弄虚作假，大力促进了窗口形象的改善。三是坚持高效服务。将原来办理事项的承诺件再压缩、再提速，对变更、换证的企事业单位15分钟内办结；对特殊事项实行办事结果电话告知，减少了企业办事往返次数。四是坚持精心服务。采取口头和书面形式一次性向服务对象告知办理事项的条件、程序、时限和需要补充或携带的材料，不让服务对象做“无用功”。对其他区、市、县外来群众来窗口办理迁入、迁出事项时，携带手续不全或者档案有问题的，窗口工作人员心贴心服务企业，现场与相应区、市、县业务窗口进行联系，帮助协办，有力解决了联系服务群众“最后1公里”的问题。
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