实现管理简单化
- 发布时间：2015-03-04 09:32:41 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
□何青
管理的最高境界是简单！提“简单化管理”，似乎是一个老生常谈的话题。走进新华书店，形形色色的关于“简单化管理”的书籍却反其道而行之，洋洋洒洒的书厚达几百页甚至上千页，把一个“简单化管理”的命题搞得那么复杂，这让阅读者怎么可能感觉到“简单”得起来？
例如：没有必要为“如何开门”专门制定一份正式文件，而只需要在门上贴上“推”或“拉”就足够了。这就是“简单+高效”。
曾有一家造纸企业，因经营无方，多年亏损。新总裁上任后，发现员工作风散漫，上班下班该干什么，不该干什么，没个标准。于是总裁问办公室主任，以前是否设立过一些规章制度。办公室主任说，企业不但定有规章制度，而且非常详细。等把管理条例拿来一看，好家伙，厚厚五大本。总裁翻了翻说，这么复杂的东西，谁看？怎么记得住？
于是，亲自主持制定了两项管理制度，一项叫做“四无”，一项叫做“五不走”。“四无”即生产现场无垃圾、无杂物、无闲坐闲聊人员、无乱放成品半成品。“五不走”即当班任务不完成不走、设备不擦净不走、材料不放整齐不走、工具不清点好不走、现场不清扫不走。两项制度，一共9条，简单清楚，人人明白。自此以后，工厂管理大有起色。这个故事说明一个道理——简单化常常是解决问题的最佳方法。
简单化要求言简意赅、简洁明了，我们经常看到十字路头，悬挂着醒目的标识牌“一停二看三通过”，也是类似的味道，其实也是简单化管理的手段之一。
把简简单单的事情做成很难的事情，这是管理上最忌讳的问题。如有一个脑筋急转弯智力游戏：说有一个哑巴到杂货店里买一把剪刀，伸出右手的两个手指比划半天才使店员知道他要买剪刀。后面来了一个聋子，他想买一把锤子，想想聋子该怎么表达？大部分人都会脱口而出说聋子可以握紧拳头，锤锤打打地比划。其实哪有这么复杂，聋子又不是哑巴，直接说自己要一把锤子不就得了——万万不可把简单的事情想得很复杂，做得很复杂。如果一个简单的方法能有效解决纷繁复杂的问题，说明这种方法其实不简单。
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