邮储银行深圳分行：用心守护客户“钱袋子”

　　“我积攒了大半辈子的养老钱差一点就全部打水漂了，多亏了丽丽经理把我从陷阱边缘拉回来！”邮储银行华强北支行营业厅里，一位老人握着理财经理杨丽丽的手激动地说道，“感谢杨丽丽经理，感谢邮储银行！”

　　这位老人姓李，是邮储银行华强北支行的老客户，多年来一直通过该支行购买理财和基金产品，对杨经理也是十分信赖。不久前，李叔来到网点咨询杨丽丽：“杨经理，你们这里有没有收益高一点的理财产品？而且还要保本的。”“李叔，资管新规落地后，理财不再保本，收益也是有浮动的。”杨丽丽耐心地向李叔解释道。

　　李叔听完，便要求杨丽丽协助他将名下的理财产品尽快操作赎回，并向杨丽丽说明了原因：“我一位朋友向我推荐了一款理财产品，不仅投入少，返利还高！我在上个月已经购买了一万元的份额，每天都给我返一千多块钱，”李叔喜笑颜开地向杨经理分享着他的“财富秘诀”，“还不到半个月时间，我就已经把本金都赚回来了呢。我现在啊，每天睡醒第一件事，就是打开这个软件看看今天又进账多少。”

　　听完老人的描述，杨丽丽凭着敏锐的职业嗅觉，怀疑李叔可能遭遇了“高息理财”骗局，便让李叔当面打开这个所谓的“理财APP”，仔细查看后，她更加肯定了自己的判断：“李叔，这个APP是诈骗软件，您赶紧操作撤单吧，不能再往里投钱了！”“怎么可能是诈骗呢，”李叔并不相信杨丽丽的劝说，“我都收到利息了！”

　　高度的责任感让杨丽丽无法置之不理，她第一时间通过网络查找到大量同类型“低投入、低风险、高回报”的诈骗实例，并继续耐心地劝说李叔：“您看，这个刚刚公布的案例，《一天入账上千元，轻松躺赢的人生》，是不是跟您遇到的情况一模一样？”

　　杨丽丽又向李叔展示了社区近一个月的警情通报数据：“一共11起诈骗案件，涉案金额达180万，您可以看看，这个套路是不是非常相似？类似的骗局层出不穷，您一定要提高警惕、保持清醒啊！”经过杨丽丽坚持不懈的反复劝说，李叔终于恍然大悟，并在杨丽丽的指导下对已投入的资金操作赎回。从这以后，李叔逢人便夸邮储银行的工作人员尽职尽责，感谢杨丽丽帮他守住了“钱袋子”。

　　这件事也给杨丽丽留下了深刻的印象：“李叔差一点就把所有的资产都投进骗子的陷阱里，这次亲身经历让我深刻地意识到，提升老年群体反诈意识是十分必要的，这也是每一个银行人应肩负起的责任与担当。”从那时起，杨丽丽便经常邀请支行的老年客户参加各类反诈宣传活动，还组织他们共同观看电影《孤注一掷》，努力提高老人们的反诈意识和金融素养。

　　杨丽丽的热情和真诚，也收获了来自客户的“双向奔赴”。“我们老年人不太懂这些深奥的金融知识，生怕被骗子‘套路’了！现在遇到任何与金融相关的问题，我们都会第一时间来到邮储银行找丽丽经理帮忙解答，在我们心中，她就像是我们的家人一般。”支行周边的不少老年客户都十分信赖杨丽丽，杨丽丽细心、耐心、贴心的服务，将“邮储温度”传递到客户心中，以实际行动擦亮“金融为民”底色。(以上图由邮储银行提供)