毫无疑问，OTA（在线旅游）行业已成兵家必争之地，除了老牌OTA企业如携程、去哪儿网、途牛等开疆拓土，阿里、京东等互联网企业也想分一杯羹。

　　不过，在互联网江湖大行其道的低价甚至免费策略，却在旅游行业玩不转了。一个月前途牛因“1元出境游”产品涉及“不合理低价”问题被国家旅游局约谈，4月23日又爆出“低价销售”遭众信旅游等17家旅行社集体“封杀”。如今，去哪儿网也面临着相同的麻烦。

　　5折促销引发风波

　　4月30日，湖南省旅游饭店协会发布声明称，去哪儿网在未经相关酒店许可的前提下单方面实行客房5折促销，属于违规行为。

　　《金证券》记者注意到，5月1日下午，去哪儿网方面高调回应称，以后还将进一步加大酒店5折促销力度。但是，5月2日去哪儿网就此事通过认证微信公众号发出的“某机构指责去哪儿网酒店五折活动声明”，已显示“被发布者删除”。

　　风波并未结束，2日众多酒店客房在被去哪儿网从5折活动中撤下之后，一天内又陆续“被上架”。据了解，目前，湖南省200多家“被上架”的酒店企业都对去哪儿网停止供货，而且表示将继续就此事与其交涉。

　　在接受媒体采访时，华天酒店集团副总经理唐元炽透露，“目前酒店仍在集体断供状态，对方明知下订无房，还是重新将客房上架了。”

　　昨日下午，《金证券》记者就此采访去哪儿网公关人员，其表示，“对于这件事，我们暂不回应。”

　　“OTA只是渠道之一”

　　记者登录去哪儿网发现，“5折大促”活动仍在如火如荼进行，页面显示，全国300多个城市、总计20多万家酒店都参加了活动。

　　中国洛桑机构首席顾问、长沙雅士亚华美达广场酒店总经理夏紫帆则对《金证券》记者称，“有些OTA的危机公关做得不好，激化了矛盾。其实酒店方面也是希望解决问题的，如果像这样下去，双方都会输。”

　　她同时表示，实际上，OTA只是传统酒店众多渠道中的一种。“酒店的区位不同，对OTA的依赖程度不同，一些小型商务酒店可能依赖比较高。”

　　江苏维世德律师事务所肖霄律师就此事表示，去哪儿网的行为违反了诚实信用原则，也有违商业道德，不仅直接侵害了消费者的合法权益，也损害了其他经营者的合法利益，扰乱了社会经济秩序，构成不正当竞争。相关酒店可以向工商管理局等主管部门投诉，要求网站经营者停止违法行为、责令改正、消除影响。

　　标准缺失OTA尴尬

　　这一场景依稀相识。2014年3月，同程旅游网投入1亿元，率先推出“1元门票”产品。随后途牛推出“1元出境游”。

　　2015年3月25日，国家旅游局发文称，已责成江苏省旅游局会同南京市旅游委员会、苏州市旅游局分别约谈了同程、途牛企业负责人。通告中特别提出，要求途牛停止其“1元出境游”业务。

　　此外，4月23日，国旅总社、中青旅等17家业内主流旅行社宣布，停止向途牛旅游网供货。但这场充满火药味的对峙只持续了三天。4月24日，国家旅游局介入调查，4月26日，17家旅行社宣布与途牛恢复合作。

　　对此，行业排名靠前的在线旅游企业内部人士何飞（化名）对《金证券》记者称，“现在OTA行业还属于市场规模的培养阶段，因此，企业都在不惜一切代价地抢夺市场。不少互联网都在赔本赚吆喝，不惜自己承受亏损来吸引消费者。”

　　财报显示，去哪儿网2014年全年运营亏损18亿元，2013年运营亏损为1.5亿元。

　　为什么在其他互联网领域屡试不爽的低价策略，却在OTA行业频频碰壁？何飞认为，这是因为相比电商等内在蕴含标准的互联网企业来说，OTA似乎很尴尬。“每个人对服务的理解不一样，线下旅行社、酒店提供的服务标准也比较笼统，OTA企业推进服务标准化比较困难。另外，不少OTA企业的竞争手段仍然简单、粗暴，也让低价策略饱受质疑。”