中国证券报记者从科大讯飞获悉，公司与中国平安进行合作，将中国平安95511客户服务热线升级为新一代全金融智能语音门户，提供高效、便捷的语音交互渠道，全面支持保险、银行、证券、投资等平安集团旗下主要业务。
科大讯飞表示，此次公司与中国平安合作，在语音识别和语义理解技术基础上，规划构建完整、可靠的人机自然交互方案，将打造智能语音客服标杆。
据了解，全新的95511智能语音门户将支持来自不同地区、带有不同口音、需求表述千差万别的海量用户群体，通过智能语音交互可提升自助服务的便捷性，提高运营与服务效率，逐步分流人工话务压力。
