□ 丁宁

　　如今，网上买手机要比线下实体店方便得多。本期特为广大读者带来相关内容。

　　京东商城：价格偏贵，增值服务多

　　作为网上最早销售手机的B2C平台，京东商城在手机种类方面非常齐全，也因此累积大量忠实用户。但略显遗憾的是，京东商城手机售价并不便宜。在此以红米Note2手机为例，其售价就卖到与小米官方完全相同的799元，几乎没有任何优惠折扣。但在增值服务方面，京东商城做的却是最好的，且价格也算是比较合理。比如说只换不修1年期和2年期服务，售价就仅为69元和129元。免费上门取修的屏碎保服务，1年期售价也仅为68元。1年期和2年期延长保免费上门取修服务，售价则为49元和89元。1年期和2年期意外保免费上门取修服务，售价则为69元和129元。总而言之，如果是平时比较粗心大意的手机用户，那么在京东商城购买手机绝对靠谱。只需在下单时再附加购买屏碎保或意外保，即可在日后手机使用时更加“任性”。需要特别说明的是，意外保不仅包含屏碎还包含不慎坠落、挤压、碰撞、液体泼溅所造成的手机损坏，再加上价格仅为69元，仅比1年期屏碎保贵1元钱，所以购买价值反倒更好一些。更值得注意的是，消费者在京东商城还能买到合约机，也就是传统意义上的买手机送话费活动。对于那些打算参加活动的用户来说，绝对是足不出户的不错选择。

　　此外，由于京东商城在手机销售领域知名度极高，所以也有很多厂商愿意与其合作首发新品或特价抢购。比如说今年限量发售的499元联想乐檬K3任性版和399元酷派大神F1 Plus移动版，都是只能在京东商城才能买到的特价新品。

　　苏宁易购：价格适中，免费贴膜

　　相对于京东商城来说，苏宁易购在手机种类方面还不算特别齐全，但在价格上却更具优势。在此仍以红米Note2手机为例，苏宁易购售价就要比小米官方便宜很多，卖到更具性价比的759元。不过稍显欠缺的则是，苏宁易购在手机增值服务方面做得并不好，只有一种1年期延长保修服务，且价格也比京东商城贵20元，卖到69元。不过值得注意的是，苏宁易购还有一个非常拿得出手的“免费贴膜”服务。对于那些即便有再好贴膜也会贴出一堆气泡的“手残党”来说，苏宁门店专业贴膜师将免费为用户手机提供贴膜服务。此外，苏宁易购在合约机方面也非常有竞争优势。可能是实体店时代便拥有与各大电信运营商的深度合作，所以买手机送话费活动涵盖省市相比京东反倒更多。对于那些打算参加活动的用户来说，苏宁易购也是比京东商城更好的一种选择。

　　天猫商城：价格低廉，服务跟不上

　　相对于以自营商品为主打的京东和苏宁来说，天猫商城普遍都是第三方加盟店铺作为主打。所以在手机种类方面绝对是包罗万象，甚至要比京东商城还要齐全。不过，由于第三方店铺加盟缘故，天猫商城也是山寨机主要集散地。所以对于消费者来说，闭着眼睛买手机的行为可千万不要在天猫商城上出现，一定要认准名牌大厂正规产品才行。至于天猫商城的手机售价，则绝对算得上非常低廉。在此仍以红米Note2手机为例，其售价甚至要比苏宁易购还要便宜，卖到所有电商都难以企及的749元，并额外赠送手机贴膜和手机保护壳。至于增值服务方面则只有1年期延长保修服务，售价处于京东和苏宁之间，卖到58元。不过需要注意的是，上述延保服务虽是天猫官方认可的服务，但却是一个叫作英睿得延保服务的第三方合作商提供增值服务。一旦延保期内手机出现故障，还需联系客服旺旺ID：英睿得延保服务进行报修才行。而就网上信息来看，虽英睿得延保服务还算靠谱，但在服务质量方面却明显不如京东和苏宁的自营延保服务，所以增值服务方面也是电商当中最差的。此外，少数天猫店铺根本就无法做到货票同行，也就是商品与发票同时发货给消费者。即便消费者投诉到天猫官方，也只是责令商家补开发票而已，并没有具体惩罚措施。

　　反观合约机方面，由于天猫商城第三方店铺来自于全国各地，所以涵盖省市甚至要比苏宁易购更多。但缺点则是同样省市相同合约机，天猫商城要比苏宁易购卖得更贵。可见这些天猫店铺只能算是赚取差价的中间商而已，并未与各大电信运营商实现更为靠谱的深度合作。

　　国美在线：价格偏贵，服务价格低

　　最后要说的则是另一个家电连锁巨头国美在线，由于在B2C领域发展速度落后于上述三个竞争对手，所以手机种类方面也不算特别齐全，甚至还不如苏宁易购，且售价也同样略微偏贵。在此仍以红米Note2手机为例，其售价就卖到与小米官方完全相同的799元。至于增值服务方面，国美在线则可以说是尽善尽美。虽增值服务只有1年期延保服务这一种，但售价却是所有电商当中最为低廉的，甚至比京东商城还要便宜将近一半，仅为26元而已。更为重要的是，这个叫作“家安保”的延保服务还提供1000元以内商品，在延保期内免费换新机的特色服务。也就是说，国美在线1年延保服务其实就是京东商城1年只换不修服务，但价格却从69元降到26元，绝对堪称国内电商之典范。当用户手机在延保期内出现故障后，即可拨打国美在线的服务热线4008708708。服务人员将根据购买手机产品具体情况安排上门服务或指定地点送修服务。

　　缺点则是国美在线放弃线下实体店时代优势，目前很少与各大电信运营商进行深度合作，所以国美在线所销售合约机及买手机送话费活动也是最少见的。