太保集团着力打造“数字太保”
- 发布时间：2015-11-20 01:09:30 来源：中国证券报 责任编辑：罗伯特
□本报记者 徐金忠
中国太平洋保险集团董事长高国富11月19日在参加“2015对话上海金融机构领导全媒体访谈”活动时表示，移动互联网时代，太保集团将着力打造“数字太保”，现正与国内顶尖的互联网公司展开全方位合作。
高国富表示，太保集团正从基础数据库入手，将营销渠道、服务等尽快数字化。目前已确立19个转型创新项目，把客户数据变成客户洞见，与业务发展逐步融合。太平洋保险有超过9000万的客户，已有79家产寿险分公司完成对当地客户的脸谱绘制和分析工作。目前，太平洋在线商城累计注册用户数达780万，累计服务客户超过1500万人次，微信服务号粉丝数突破400万，其中通过用户绑定享受更全面服务客户数超过280万。
太保集团要求其内部流程迅速响应移动互联的新发展，正对内部流程进行数据化改造，从而令客户数据能尽可能转换为产品和服务。公司积极将新技术应用植入流程改造，在业内首家推出“移动应用实验室”，首创电子签名以实现“投保全程无纸化”，作业时效由7天缩短为最快15分钟。高国富表示，“我们的大数据战略已经有顶层设计，未来在这条路径上将取得相当进展。”太保集团累计已有超过3000万客户体验了新技术应用带来的便捷服务。就在上月，太保“移动保全”的服务量已经占到寿险保全服务的50％以上，正在替代柜面等传统服务渠道。
“我们最终的目标是要在移动互联时代用数字化工程重新构建整个商业模式。”高国富此前曾透露，中国太保正在加紧与顶尖的互联网公司展开业务合作。他介绍，这些合作正在迅速全面铺开，既包括全方面的合作，也有具体业务领域的合作，以及单项技术上的合作。
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