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2024年04月27日 星期六

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多样化的运营商数据来源

  • 发布时间:2015-03-20 00:56:25  来源:中国证券报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  结构化数据包括:非结构化数据包括:

  账单数据通话和短信

  网络和位置数据客户邮件

  呼叫数据包括呼叫详细记录(CDRs) 及每个呼叫测量数据(PCMD)社交媒体

  工程和网络工具信息网上论坛

  库存和物流数据网页浏览记录

  CRM客户服务记录

  客户服务和销售服务活动IVR日志

  销售会计记录,包括订单历史、产品类型和服务广告样稿内部客户反馈或其他内部文件

  外部调查

  媒体下载、应用程序的使用和交互、图片和视频

  系统日志和传感器数据

  资料来源:Informa,中信建投证券研究发展部

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