运营商数据资产分类
- 发布时间:2015-03-20 00:56:25 来源:中国证券报 责任编辑:罗伯特
业务支撑系统的数据这部分数据由CRM、计费、客服、渠道等IT系统在服务客户的过程中产生。例如用户资料、使用记录(话单)、费用记录(账单)、付费关系、客户咨询和投诉的语音和文字记录、电子渠道的交互信息(交易信息、JS插码、SDK数据等)。
网络系统产生的数据来自电路域(CS)和分组交换域(PS)中信令分析的结果。比如位置信令(包括15分钟左右的周期位置更新和呼叫过程中的位置切换信令)、开关机信令(在其中有开关机的地点,使用的终端等信息)、漫游信令。
运营商自有的互联网和移动互联网产品的数据来自WEB和APP客户端的数据,一般通过JS插码或SDK的方式收集;来自后台的访问日志和交易记录、收藏、关注等信息;UGC数字内容等信息;监测数据等
资料来源:公开资料,中信建投证券研究发展部
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