□胡艳丽

　　市场风云难测，曾经风光一时的日本家电企业进入21世纪后明显创新乏力，弱势显现。2011年，松下、夏普、索尼等日本家电行业三巨头分别出现了7722亿、3760亿、4566亿日元的亏损额。后续年度业务虽略有起色，但前景仍不明朗。这些曾经傲视全球家电企业的三巨头，如何由高高的神坛跌落尘埃？究竟多少沉疴痼疾造成了今天的局面？

　　凡事皆有因而起。如同日本家电企业崛起一样，其衰退也同样有着独具一格的日本特色。正所谓“爱之深、责之切”，曾负责松下国外营销业务40余年的松下重臣岩谷英昭在深感痛心之余，祭出了《松下幸之助在哭泣》的大旗，直指以松下为代表的日本家电企业的种种弊病，痛陈松下电器因背弃松下幸之助先生的核心思想而犯下种种错误。岩谷英昭以一颗赤子之心，倾自己一生职业心得，为日本家电企业开出了具体的治病之方，书中提到的不论是批评还是建议，都值得中国企业反思、警醒。

　　综合书中所述，日本家电企业的衰落受制于内外双重因素的影响。从外部环境看原因有三：数码技术迅猛发展，缩近了家电企业间的技术差距，不仅令日企技术优势迅速被摊平，而且为经营灵活的新企业快增成长创造了条件；日元升值令日本家电的价格在降声一片的国际家电市场上更显“鹤立鸡群”，由备受追捧的宠儿直降为被边缘化的滞销商品；中国、韩国家电产品各具优势，在国际上已经拥有了足以匹敌甚至超过日本家电商品的号召力，与日本形成了鼎足而立的竞争格局。

　　笔者以为外因永远不是决定因素，如果能够适应外界环境的变化，及时调整经营战略，未雨绸缪把握时机，日本电器企业凭借曾经的品牌优势，完全有机会在数码家电、智能家电领域领先一程。只可惜日本家电企业头顶过去荣耀光环，迟迟不愿梦醒，更不愿正视风起云涌的国际竞争环境，错失了一次次先发制人的时机。相较外因，内因才是导致日本家电企业没落的根本症结所在。

　　日本这位在技术上习得了120分的学生，并未习得西方企业创新精神的精髓，也未习得美国以一个支点撬动世界的本领。在向西方学习并实现技术赶超之后，日本企业再度在自己周围筑起了高墙，以防外界窥视自己的技术秘密。这一点从其垂直整合型经营方式上便可窥见一斑。日本家电企业大多全面涉足上、下游产业，不愿外部企业分享产业链条上利润，也不愿外界看到自己的内里乾坤。“小家碧玉”心态也恰是日企在互联网时代无所作为的原因所在。

　　如果世界仍然处于几百年前的缓慢变化当中，日本的这种做法或许短期内难见劣势，但在技术变革如此迅猛、国际合作如此紧密的今天，企业一旦将自己与世界相隔绝，其创新力、洞察力、市场适应力必然直线下降。

　　日本作为亚洲的先富裕国家，其人工成本必然经历了领涨期，而日本的垂直整合经营方式，让在生产链条层层累积的人工成本推高了最终产品销售价格。当技术的差距被摊平，当人们不再以“耐用”衡量产品价值，商品价格便成了决定消费者购买与否的主要因素。显然，日本家电企业偏高的价格令其丧失了性价比优势，在国际市场上并不叫座，而日本国内的用户虽偏爱国货，但怎奈日本并不具备庞大的人口基数，失去世界市场便意味着日本家电企业无法依靠规模效应摊低生产成本。

　　松下幸之助著名的“自来水理论”——让所有家电都实现大规模生产，让家电变得如自来水一样普及且价格便宜，让人人都会过上幸福生活。这一美好设想显然不仅没有在松下电器身上实现，反而日企家电在国际市场上价格不具竞争力，难怪作者会为此书取名《松下幸之助在哭泣》。松下幸之助先生的理想和松下电器企业采取的行动正在背道而驰。

　　松下幸之助视员工为企业第一财富，从员工进入企业的第一天便开始提供持续不断的培训，为其提供成长空间，并提出了“造物先造人”的立企思想。正因如此，松下电器才安然度过了1929年的大萧条。当时松下幸之助将员工上班时间减少了一半，却全额支付薪资，此举感动了所有的员工，全员利用休息时间拜访客户、推销产品，只用了两个多月就处理掉了库存，几个月后生产订单纷至沓来。这场危机，不仅没有令松下电器损失元气，反而增加了企业的凝聚力。

　　反观当下，松下电器的管理当局背离了企业对员工曾经“终身雇用”的承诺，每遇危机便大开裁员之门，视职工为企业的经营负担，甚至有人放出“劳务费就是变动成本”的豪言。“裁员”是一柄双刃剑，它可以迅速缩减企业开支，在财务报表上打出一个漂亮的数字，但同时在裁员浪潮中也会流失一批优秀人才，即使留用者也会心有戚戚。作者讲述从松下流失的一批优秀员工，被亚洲其他企业以高薪聘请，迅速成为新入职企业的骨干，在企业发挥出重要作用。伴随人才的流失，企业的技术秘密、客户群也将不可避免地流失，这种连锁反应是不可避免。

　　作者半生经历苦思的经营良策，基本源自松下幸之助先生的思想，可惜的是在老先生身后，他的“自来水理论”、“造物先造人”等理念，皆被企业继任者背弃。作者认为，如今要想扳回日本家电企业的败局，并不需要花枝招展的招式，只需重新拾回老先生的核心理念，重温老先生的待人处事的宽厚之风，仍能治愈日本家电业的沉疴旧疾。在动荡的国际经济环境里，日本家电企业仍有复兴的希望，除此还需加紧与世界融合的步伐。在市场动向上，不能再以逼仄的日本国民消费习惯看世界，产品的评判标准也应当与时俱进；在经营模式上，也需要放下姿态，与合作伙伴建立良好关系，建立良好的企业生态环境；在销售渠道上，放下“高贵”的矜持，接接市场的地气。这不仅是打开市场销路的需要，同时也是了解市场风向的必修功课。书中未特意提及的是作为家电企业更不应忽视创新的重要性，率先发现、引领消费者的需求是在竞争激烈的红海领域脱颖而出，驶入蓝海的不二之方。另外，还需正视的是日本企业的品牌影响力正在流失，企业若不重新为品牌做定位，为品牌持续不断的注入生命力，他们很快会被互联网的原住民所淡忘。

　　于中国读者而言，这是来自日本企业的自醒书，同时也是一面透光镜，一面让我们看到日本电器企业的前车之鉴，一面让我们看清自己在国际分工合作大舞台中的地位。何时我们能够拥有超越苹果、三星的品牌、拥有能够改变世界的创新力、创造力，我们才能真正获得世界的尊重。

　　虽然中国的低成本优势正在渐渐消失，但中国产业工人的职业素养、技能正在日渐提升，如此良好的性价比在未来一段时间内，仍然具有相当的比较优势。友商择其利而来，我们除精诚合作以外，是否还应建立属于自己的产业体系，打响自己的产业品牌，激发自己的创新活力？未来，我们当如何与国际伙伴合作，如何为自己重新定位，仍是中国企业家不能回避的选择题。

　　书名：《松下幸之助在哭泣》

　　作者：（日）岩谷英昭

　　出版社：知识产权出版社