余额宝是一个生活工具
- 发布时间：2014-10-20 00:31:28 来源：中国证券报 责任编辑：罗伯特
2013年5月，天弘基金推出天弘增利宝货币基金，对接支付宝的余额理财工具“余额宝”，管理层启用新人态度坚决，初接委任状的王登峰，刚从北大汇丰商学院毕业不到5年，加入天弘基金仅1年。不用说，整个增利宝的团队也普遍年轻。
余额宝使用便捷，功能稳定，规模快速增长，5个月后突破千亿元规模，8个月后突破4000亿元，2014年2月底，余额宝突破了5000亿元规模并一直保持到现在。根据晨星数据，对应的增利宝货基已为全球第七大基金和第三大货币基金，用户数也超过1亿。
不过，王登峰称，自己和余额宝，才刚刚走完了磨合期。“余额宝是有性格的。他的性格，就是对1亿多用户的大数据分析。”他说，摸透余额宝的性格，才能为用户进行安全稳妥的理财。
磨合期的每一步，大都是“第一次”，但容不得半点差错。作为首只并且是规模庞大的互联网货币基金，余额宝涉及资金安全和流动性问题，被来自监管层和同行的无数双眼睛盯着。
“任何一点微小的失误都有可能造成灾难性的后果。”王登峰说。
2013年11月11日，淘宝大促狂欢的“双十一”消费高峰可能带来大量赎回，余额宝首次面临大考。王登峰回忆，越是临近“双十一”，对于数据的要求越为精确。为了计算赎回规模，一方面，他们24小时监控客户保有量；另一方面，他们随时与淘宝沟通，根据其促销力度调整对赎回规模的估计。他们采取了最保守的大数据，并翻倍作为安全垫，以保证流动性。具体做法是：先估计有效用户数量，再采取最高的用户转化率，估算出购物用户的数量，然后采取拔高的人均消费量，提升安全垫。“我们对零售行业进行了大量研究，其实每个商场的客单价都是稳定的。”
随着数据的不断调整，王登峰也要不断调整到期资产的布局，并随时与证监会和央行沟通各种应对方案。
在技术层面，也不允许有任何故障。“即使所有的银行支付渠道瘫痪，余额宝也必须100%响应。”天弘基金云直销系统可以应对的交易超过5000笔/秒，能够支撑亿级用户进行交易。随时响应的还有客服层面，“整个公关团队枕戈待旦，有任何可能发生的问题都随时处理。”
最终，余额宝安全度过“双十一”，给用户带来了良好的消费体验。
七夕、双十一、春节……经过一次次磨合，王登峰与余额宝越来越“默契”，或者说，他与1亿多用户也越来越默契。大数据也正在帮助余额宝成为更完善的生活工具，例如，在每月初大量申购和月末大量赎回数据的启示下，开始提供定期转入转出功能。
“余额宝是一个生活工具，而不只是货币基金。”王登峰说。
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