代表委员关注网购信用监管 倡网络交易实名制(2)
- 中国网 www.china.com.cn 2012-03-12 07:03
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两会建言
1，全国人大代表、江苏亚萍集团董事长陆亚萍：
立法为网购族加道“防火墙”
随着网购消费纠纷的日渐增多，消费纠纷维权难的问题日渐凸显。作为来自百货零售业的全国人大代表，陆亚萍分析认为应尽快立法，建立公平公正的网络消费环境。她说，网购的不规范发展，对传统产业的冲击越来越大，传统产业的经营者也期待国家政策给予一个公正合理的竞争平台。
三大原因致网购维权难
陆亚萍分析了网购容易扯皮的三个原因。
一是缺乏监管。传统意义上的消费行为时时处于行政部门的监管之下，网络的虚拟性对传统的监管方式提出了极大挑战，大多数消费者“找不到人”。
二是法律空白。就目前的法律体系而言，无论是《合同法》、《消费者权益保护法》，还是“三包”等法规，都没有明确的对网购行为的规定。
三是维权无门。由于网购投诉的解决要比常规的商场购物复杂，比如买家因商品质量问题要求卖家退货，不仅要自己承担运费，而且还经常会遭遇卖家的“冷处理”。
建议工商介入网店监管
陆亚萍在建议中提出，首先要出台相应的法律法规，健全网络市场规则，完善维权流程。同时，修订国家相关法律，加入一些新的条款，使其更细化，更适用于网络时代的实际问题。其次，网络购物交易平台应尽监管义务，确保商家诚信经营，建立公平公正的网络消费环境。第三，加快网络消费行业规范整顿。工商部门应将网络市场纳入监管重点，并成立专门机构进行管理，对网络消费提供维权办法和防范措施。
- 来源：扬子晚报 作者：刘璞 石小磊 仇惠栋
- 编辑：蓝宇
