以“智”为核 以“数”为径 千“橙”百县再现恒生活货柜数字跃迁之路

　　出行有无人自动驾驶、送货有无人配送、购物有无人零售……刚刚在上海闭幕的2024世界人工智能大会中，一幅由人工智能+技术绘制的未来美好生活画卷正徐徐展开。在这个以“智”为核心的新时代，抓住数字化转型的机遇，实现从传统经营向智慧零售的跃升已成为零售行业高质量发展的关键。

　　作为国内领先的智能硬件电商服务平台，恒生活积极探索和采用新技术、新模式，致力于提供更加便捷、高效、智能的自助服务。旗下小橙柜更以出色的产品创新力、精准的运营和优质的服务赢得了广泛认可，从泰山之巅到青海湖畔，其身影也愈发频繁地出现在中国大地千“橙”百县。

恒生活旗下智能货柜“小橙柜”投放于KTV、游戏厅等娱乐场所

　　以“智”为核 小橙柜遍地开花

　　随着中国经济的持续增长和居民可支配收入的提升，消费者的消费习惯和需求也在发生着翻天覆地的变化。人们越来越追求便捷、快速和个性化的购物体验，这为智能货柜行业提供了广阔的市场空间。智能货柜能够提供24小时不间断的服务，满足消费者即时购买的需求，特别是在一些公共场所，智能货柜的便利性得到了广泛认可。

　　恒生活自2020年创立以来，便一直致力于深入探索物联网的前沿应用场景。公司明确提出了“物联网+互联网+数字金融”的三轮驱动战略，依托智能硬件这一核心基石，构建完善的物联网生态系统；以电商平台服务为动力源泉，强化生态伙伴的线上零售运营能力，并为其提供灵活且全面的供应链及消费金融支持，从而推动整个行业经营模式的创新与升级。

　　2022年7月科技部等六部门联合发布《关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见》中指出：围绕高端高效智能经济培育打造重大场景。鼓励在消费领域积极探索无人货柜零售、无人超市、智慧导购等新兴场景。相关机构预计，到2025年，智慧零售市场的整体规模将有望显著增长，突破2万亿元的里程碑，其覆盖范围亦将广泛拓展，预计覆盖超过2.5亿的消费者。

　　作为恒生活旗下智能货柜明星产品，小橙柜正展现出蓬勃的发展态势。从繁华的上海到辽阔的青海、新疆，小橙柜已经覆盖全国20多个省份及直辖市，上百个区县，城乡的各个角落均可见到小橙柜的身影。今年的618购物节，小橙柜在抖音直播间当日销售量更是荣登行业榜首。目前，小橙柜在全国已经拥有超过2万台智能硬件设备，并在工厂、学校、社区、景区等场景中得到应用，充分展现了其广泛的适用性和强大的数智影响力。

　　为了能为广大用户提供更为卓越的服务，小橙柜还精心构建了一支规模近300人的核心专业团队，专注于为生态伙伴提供全面、高效的可定制化解决方案。通过搭建性能卓越的平台化架构，积极赋能共创价值的生态系统，以期实现与各方合作伙伴的共赢发展。迄今为止，小橙柜已成功与2万多合作伙伴建立了坚实稳定的合作关系，累计为消费者提供了超过2亿次的高品质服务。

恒生活荣获CSIM & APVA 2022年度卓越奖

　　小橙柜的卓越表现使恒生活在2023年5月亚太自助售货行业CSIM & APVA颁奖典礼上，一举夺得“CSIM & APVA 2022年度卓越奖”。这一荣誉的取得，是对恒生活小橙柜持续追求卓越精神的肯定，同时，也是对其在智慧零售领域所取得的卓越成果与显著贡献的高度认可。

　　以“数”为径 小橙柜苦练内功

　　随着技术移动支付、物联网、人工智能等技术的应用，使得无人零售货柜不仅仅是简单的商品销售设备，而是进化成为了智能化的零售终端。近年来尽管中国无人零售货柜行业发展迅速，但与美国、欧洲及日本等国家及地区相比，中国的无人零售货柜人均拥有量仍然较低，市场普及率和渗透率还有待提高。

　　小橙柜始终紧跟时代步伐，苦练内功，以用户实际需求为导向，不遗余力地推动产品的数字化升级。通过数据分析和流程优化，降本增效，帮助客户更有效地管理库存、优化商品组合、提高运营效率。同时，致力于服务场景的创新构建，针对消费者需求逐渐丰富和多样化产品结构。这种坚持用户核心地位、不断创新的做法，为小橙柜赢得了市场的广泛赞誉。

　　在硬件功能层面，小橙柜依托AI生物识别与物联网等核心技术，实现了用户扫码开门自选、关门自动结账的便捷流程，凸显了智能化、零接触、高便利性的显著优势。此外，小橙柜拥有8项实用新型专利证书和8项外观设计专利证书，彰显了其技术创新与产品设计的深厚实力。可以说，小橙柜作为7*24小时全天候智能服务的“微缩超市”，为消费者的日常生活提供了极大的便利。

　　在产品运营层面，恒生活小橙柜的负责人表示，经过长时间的积累与努力，小橙柜已成功整合优质的供应链资源，实现了全品类的商品供应。生态伙伴在小橙柜平台上享有充分的自由度，可销售包括饮料零食、生鲜果蔬、日用百货等在内的各类商品，并能根据实际运营场景、目标消费群体以及季节性的市场需求变化，精准地调整柜内商品组合，从而有效提升商业运营效率。

　　在软件服务层面，小橙柜SaaS管理系统广泛涵盖了商品管理、订单处理、库存管理等关键功能，同时辅以数据分析、营销推广及积分商城等多元化的运营平台支持。这些数字化运营支持显著优化了智慧零售终端的运营管理流程，推动了智能化水平的提升，进而为生态伙伴带来更为便捷、高效的服务体验。据了解，即使一天处理20万单订单，小橙柜依然能够维持稳定无误的运行状态。

　　值得一提的是，小橙柜还拥有完备的金融服务体系，旨在支持其上下游生态伙伴的稳健发展。具体而言，设备保险服务有效降低了因设备故障可能带来的经济损失；硬件分期服务则为生态伙伴提供了灵活的融资选择，帮助其在资金管理上实现合理分流，进而保障业务的顺畅运营；此外，供应链金融服务通过优化资金流动，提升了合作伙伴整体的市场竞争力。

　　伴随数字技术的飞速发展，零售行业正经历前所未有的变革。在以“智”为核、以“数”为径的新时代，零售业如何把握数字化转型的机遇，实现从传统经营向智慧零售的跃迁成为高质量发展的关键。作为零售业与人工智能、物联网等尖端技术深度融合、创新发展的产物，智慧零售领域展现出了极为广阔的市场前景与巨大的发展潜力。未来，恒生活将坚守创新、优化服务，让小橙柜成为开启未来“无人之境”生活场景大门的钥匙，为用户提供便捷生活服务的同时，也为推动新型消费模式的进一步升级发展贡献力量。

　　(图片为恒生活授权使用)