中国如何培育世界一流企业 苏宁孙为民分享智慧零售实践之路

　　品牌是一个企业乃至国家综合竞争力的重要体现，中国品牌的打造也一直是社会各界关注的焦点。

　　在第三个“中国品牌日”前夕，5月9日，在2019中国品牌价值评价信息发布暨中国品牌建设高峰论坛上，苏宁易购集团副董事长孙为民分享了苏宁通过智慧零售转型，引领零售产业变革、创新中国品牌价值的实践和思考。

　　图：苏宁易购集团副董事长孙为民发表主题演讲

　　转型中升级：智慧零售“场景互联网+智能供应链”推动产业变革

　　创立近30年的苏宁，先后经历了从空调专营到电器连锁，再从电器连锁到互联网零售的多次转型。在人工智能、云计算、大数据等技术浪潮和消费升级大潮的推动下，苏宁在2017年提出了线上线下融合发展的智慧零售，开启了全场景、全渠道在线的数字化时代。

　　孙为民指出，“全渠道是‘场景互联网化的渠道’。我们是在不同的端口在线，不同的场景下在线。”基于此，苏宁通过打造“场景互联网+智能供应链”，不断构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，打造无处不在、虚实融合的数字化全渠道，以及覆盖消费服务生态的智能供应链体系，实现对传统零售业态的重构和改造，创新驱动零售业的数字化变革。

　　插上互联网的“翅膀”：全品类、全客群、全渠道拓展品牌内涵

　　孙为民谈到，“全渠道为苏宁的发展插上了互联网的‘翅膀’，全品类的发展也让苏宁在新的业务拓展上头得到了突飞猛进的进展。”近年来，苏宁在线下形成了以苏宁易购生活广场、苏宁小店、苏宁零售云等为代表的“两大两小多专”智慧零售业态群。在线上，苏宁也构建了以苏宁超市、苏宁拼购为代表的线上平台，从而形成了线上多平台、线下场景多业态互联网化、会员全面贯通的完整生态圈。

　　例如，在一二线城市，苏宁小店通过扎根社区，零距离贴近用户，彻底打通了小区住户和便利店之间的最后一公里，为社区消费者提供生鲜、家电、餐饮、快递、家政、共享设施、金融理财、休闲娱乐等全方面的社区生活服务。

　　图：苏宁小店成为城市便利店的代表模式

　　在县镇市场，苏宁零售云一方面赋能传统零售商户，另一方面为县镇消费者提供多样化、品质化的产品和服务，推动县镇消费升级。数据显示，传统商户加盟零售云后，平均单店资金周转率提升6倍，复购率提高了100%。

　　图：苏宁零售云推动县镇市场消费升级

　　截至2019年一季度，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面已经超过12000家，实现了全渠道、全品类、全客群覆盖，不断打造全场景的消费环境和空间，持续为消费者打造最优质的服务体验，不断拓展品牌内涵。

　　全方位开放赋能：智慧零售助力中国品牌发展升级

　　“一花独放不是春，百花齐放春满园。”孙为民认为，“在一个新的时代，只有不断的创新、与时俱进、贴近市场，这样的一个品牌才是鲜活的，也才是有价值的，我们愿意不断把苏宁品牌资源和社会伙伴分享，共同创造更多的市场价值。”

　　近年来，苏宁在通过智慧零售实现自身转型发展的同时，也不断将智慧零售的资源和能力全方位对外输出，助力更多中国品牌尤其是中小品牌的发展升级。作为苏宁29年零售经验与技术成果的沉淀，智慧零售大脑(RaaS，即Retail -as-a-Service)形成了完善的智慧零售数字化解决方案，通过物流云、数据云和金融云“三云”平台向合作伙伴共享资源，助力更多企业品牌价值的提升。例如，苏宁物流云面向社会开放，商户们共享苏宁的物流信息，借助苏宁大数据挖掘进行预测生产和库存管理，进一步提高供应链服务效率，降低物流成本。目前已经有千余家企业接入了苏宁物流云系统。而背靠6亿生态会员，苏宁构建起了全产业融合的大数据生态系统，拥有广告引流、智能推荐、定制预售、众筹团购等众多数字化营销工具，目前在为6000多家企业提供数据云服务。

　　正是依托智慧零售，近年来，苏宁实现了快速、高质量发展，在国内外的品牌影响力不断提升。2017年，苏宁入选新华社民族品牌传播工程。苏宁易购在2017年、2018年连续两年跻身世界500强，并在2019年连续6年入选“BrandZ最具价值中国品牌100强”。5月9日，中国连锁经营协会公布“2018年中国连锁百强”名单，苏宁易购蝉联第一。

　　展望未来，随着消费升级趋势加快，以及智能技术的升级迭代，给中国品牌的发展带来了新的历史机遇。作为中国民营企业、中国品牌的代表之一，苏宁将始终聚焦零售，发挥品牌引领作用，不断助力中国零售业和中国经济的高质量发展。