淮海农商行始终坚持以客户为中心，情系社区居民，打造普惠金融，加强转型创新，努力打造优质小微企业成长的伙伴、市场个私商户创业的朋友和市区居民享受优质服务的首选社区零售银行。

　　红色：热情服务，广泛开展各项活动。开展“健康社区行”活动，组织徐州中心医院专家进入民富园、祥和等社区为居民义诊，知名专家共为200余人次进行义诊、普及金融知识，并现场办理业务；利用春节临近从山西采购10万斤红枣赠送予当地低保户、五保户、残疾人士等特殊人群，印制1万幅春联及福字向市民发送；举办徐州第一届年味征文及摄影大赛活动，共收到千余名微友投稿作品，得到17万微友关注和投票；助力元宵灯展，免费为活动提供花灯和礼品，吸引来自徐州及周边地区约3万余人参加；对社区客户经理实行片区化管理，先后开展“同心助学”活动、趣味运动会，三八节当天为女性客户送上生日祝福，免费为环卫工人提供饮水区和休息区，得到社会普遍点赞。

　　橙色：周到服务，切实打造普惠金融。围绕市场定位，积极打造社区、专业银行，今年新开立新网点3家，目前网点数已达到82家；新安装ATM机70台，总数达201台，电子化及物理网点数已达到 283个，实现了居民生活区域全覆盖，为社区居民提供优质便捷的金融服务。

　　黄色：专业服务，切实注重产品开发。与供电、供水、电信、燃气公司和商家进一步深化合作，实现水、电、煤气、有线电视、电话等生活类费用代收代扣全覆盖;搞好社区居民专属理财服务，根据不同的居民理财需求定制相应的理财产品，产品收益稳、风险低，受到社区居民的青睐;开办免抵押小微贷业务，根据业主和商户的经营、收入情况给予不同额度的贷款支持;利用微信平台开办“微信贷”业务，实现微信与小贷无缝对接，自去年10月份至今已为30余位个人及客户办理该项业务，额度达400万元;推出“移动银行”服务工具，上门为客户提供“一站式”金融服务。

　　绿色：创新服务，领先创办智慧银行。徐州第一家由该行开办的智慧银行位于市中心繁华地区——老东门，具有VTM远程柜员终端功能，客户可全天候不定时办理自助开户、自助申领借记卡、转账、签约等业务，3分钟办理完毕，适应了现代快节奏的要求；互动式体验墙功能实时与客户进行各种娱乐游戏的互动交流；智能综合引导台、智能理财桌、电子茶几、智能饮水机、智能快递柜、自动售卖机、微信营销终端、客情展示终端等设施，带给客户更加精彩纷呈的智能化体验。

　　蓝色：个性服务，为居民开办特色卡服务。与市民卡公司合作，兼容社保卡功能，在拥有城市公共交通服务的基础上，一季度又增加了跨地区、跨机构就医功能。在利用网点优势加大宣传和推广的同时， 积极对40余家政府部门及企事业单位发放市民卡共计5000余张。截至3月底，该行市民卡发卡达 8.96万张，比年初增加 2.21万张。顺利上线与经贸学院合作的一卡通项目，为该校师生发放校园卡5000余张，形成与高校合作的良性互动。

　　紫色：尊享服务，支持大众创业万众创新。2016年一季度发放实体经济企业贷款14.79亿元，贷款户数达9952户，其中一季度增加450户，全力助推徐州经济发展。向徐州工业职业技术学院发放贷款7000万元，用于更新教学设备、教材，为一科技园创新创业提供有力支持；通过技术创新提升服务“双创”效率，开展移动智能终端金融服务，携带智能终端（PAD）现场完成调查、实地拍照、征信查询等信息采集录入工作，确保“贷得快”；对小额贷款中心实行事业部制，实现独立决策、专业化处理及独立考核的运行架构，为实体经营者提供快捷、高效、优质的金融服务，三个工作日可实现贷款发放。其中，小贷中心设立了6个小额贷款专营网点，组建小贷团队11个，专职客户经理77人，已成为徐州地区规模最大的服务专业团队。至3月底，该中心已发放贷款5142笔、计10.53亿元。其中1—3月份发放841笔、计1.71亿元。

　　张利王苗