中新网杭州4月12日电 (赵小燕)“‘云+端’未来应该成为快递行业标配，快递3.0时代必需品。”菜鸟网络CTO王文彬11日在菜鸟网络与天天快递战略合作签约会上表示，菜鸟与天天快递将共同启动“云+端”战略合作，利用云计算、移动技术为行业提供数据和协同服务，给商家和消费者提供高品质、低成本的物流服务，协同推进快递行业在DT时代的发展。至此，天天快递将成为首家全面打通物流云+用户端的快递公司，“云+端”的技术模式开始渗透入快递行业。

　　据介绍，签约后，菜鸟网络将帮助天天快递将主要业务系统搬上物流云，并且利用云计算促进天天用户端的便捷交互打通。基于双方合作，天天有望率先实现快递业务无线化，未来天天快递的客户在移动端就将可以享受云计算服务带来的便利。

　　菜鸟网络CTO兼快递事业部总经理王文彬表示，未来的中国的物流行业将会是“云+端”的组合。而在这个以“云”为中心的世界里，用户可以便捷地使用各种“端”访问云中的数据和应用。这些端可以是电脑和手机，甚至是手表、VR等各种产品。

　　对于“云+端”可能带来的直接改变，王文彬列举了一个场景：“中国目前有上百万快递员，试想将来每个快递员手持终端设备，通过后台云计算的支撑，每个快递员都可以知道每天派送的包裹是多少、实现优化路线，甚至通过端和消费者沟通。如果在派送的时候消费者不在家，只要消费者提出改派请求，云计算后台处理后，快递员可以在端上面实现改派，这些技术都是可以直接改变消费者的生活。”

　　天天快递常务副总裁陈向阳指出，天天历来重视新技术在业务当中的使用，其快递业务已经初现去PC化的趋势，越来越多的快递业务在移动端发生。

　　如天天快递推出的“天宝”小件员APP，变革性地改善了小件员结算方式，还帮助天天总部对小件员实现接近直营模式管理。

　　菜鸟网络物流云负责人、快递服务部总监孙建指出，在用户端越来越普及的时代，数据的开放才能带来更多的效率提升，同时企业必须重视兼顾消费者因素和信息安全。孙建认为，“云+端”的模式能够很好地解决这个问题。

　　据介绍，在快递员端口，天天快递已经可以实现隐去用户电话，改成利用云上信息一键呼叫，保护客户隐私，未来只要邮管部门允许，天天快递即可普及这个功能。

　　在快递行业的大数据蓝海，提高信息安全需求十分迫切。据菜鸟网络监测显示，2015年国内主流快递企业信息泄露、系统遭受攻击等事件出现上千起，快递公司仅信息泄露案件就多达43起，上百万张消费者隐私订单信息被泄露。而物流云是一种安全、保护性更强的环境，它不仅能够有效抵挡外部攻击，还能有效降低物流行业成本，遇上双11、双12等业务量大增，物流云可瞬间扩容，不用再担心系统崩溃等问题。

　　韵达速递已经率先将所有业务系统搬上云，而这次菜鸟网络与天天快递合作的，将“云+端”的模式渗透进入快递行业，未来每一个消费者都可能在移动端享受云计算服务来带的便利。

　　“我们有云计算、有数据，快递企业有服务”，孙建表示菜鸟物流云+端服务可以帮助快递企业重塑生产力和业务流程、构建智能云工作平台、创造更个性化的服务，帮企业全面拥抱智能物流、提升消费者体验。(完)