文/刘薇

　　今年的春天，一场由两大巨头——苏宁和天猫（简称“猫宁”）打造的“New Buy 418”购物狂欢节即将重磅来袭。这场被业界广泛关注的专属于家电、3C产品的“双十一”，“猫宁”双方如何实现资源共享、协同作战？价格战还会继续开打吗？在产品、价格、服务等方面，“猫宁”联手，又将带给用户怎样的利好和体验？而作为双方的第一次全面联合作战，“New Buy418”到底怎么玩、有哪些亮点？

　　以上种种疑问，在4月7日，苏宁云商COO侯恩龙、天猫电器城总裁印井共同出席联想新品710S的首发仪式时作出了回应，并邀请广大用户加入狂欢节，一起来“电”。而在4月6日下午，负责线上、线下、苏宁天猫项目部的三名苏宁高管接受媒体采访，首次向外界透露了此次“New Buy 418”的具体玩法。

　　“猫宁”融合提速实现“三通”

　　据介绍，2016年的“4·18”，苏宁易购和天猫将在双平台、四渠道实现全面融合，通过苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁1600多家城市门店和1000多家直营店，输出优质产品和服务，共同将“4·18”打造为上半年家电3C促销的最高峰。

　　随着购物狂欢节的临近，“New Buy 418”的虹吸效应强势释放，吸引重量级新品在“猫宁”主场首发。4月7日，联想年度旗舰产品710S，联手苏宁易购和天猫举行独家首发仪式。记者发现，首发仪式现场，除了这款新产品，苏宁云商COO侯恩龙和天猫电器城总裁印井一同现身，同样值得关注。自从“猫宁”被传出联手打造“4·18”，到双方“一起来电吧”广告铺遍全国主要城市，“猫宁”亲密无间秀恩爱的关系，成了电商圈里的大事。

　　其实，“猫宁”打通供应链，实现联合采购、联合促销，只是双方全面融合这座冰山的一角。在接受记者采访时，苏宁云商COO侯恩龙和天猫电器城总裁印井共同向外界传达了猫宁加速融合的更多讯息。

　　自去年8月，阿里、苏宁实现战略互投，到2016年的春天牵手打造上半年家电、3C行业的“双十一”，短短8个月时间，“猫宁”融合的提速升级让人印象深刻。对此，天猫电器城总裁印井将“猫宁”融合概括为“三通”，即“商品通”、“会员通”和“服务通”。印井介绍，所谓“商品通”，就是天猫和苏宁易购同品同价，在天猫展示的商品和苏宁易购展示的商品是完全相通的。同时这也是一种库存通，在天猫上选购好产品，可以到附近苏宁门店提货，提升用户体验。所谓“会员通”，则是根据“猫宁”6亿会员，做出大数据分析，提供有针对性的服务，增加用户黏性，并通过老客户带新客户，提升会员总量。所谓“服务通”，则是指实现双线融合，线上购买的产品在线下门店享受服务，例如，苏宁物流推出的家电3C半日达服务，也将惠及天猫用户。

　　多个新品爆款将在“T台首秀”

　　作为零售领域的两大巨头，苏宁易购和天猫在营销层面各具特色，并都取得了成功。此次“New Buy418”作为双方的第一次联合大练兵，各具特点的资源优势如何整合，怎样才能产生“1+1＞2”的营销效果？苏宁云商营销总部副总裁、互联网平台公司副总裁陈旭华在接受记者采访时，首次披露了苏宁天猫联手玩转“4·18”的细节。

　　“我们已经成立了4·18联合作战指挥部，这个指挥部将作为苏宁易购跟天猫4·18期间的最高指挥部。这次4·18我们提出了1+X的玩法，1是指两个平台（苏宁易购、天猫）和四个渠道全部一样玩法，包括家电的满千减百上不封顶、手机6到12期免息等。1+X的X是指全国各地的苏宁易购门店可以根据当地的特色在这个基础上增加自己的玩法。”陈旭华称。

　　而“猫宁”主场的强大“引力波”也吸引了众多品牌商的参与，从个性十足的海尔小海狮热水器，到深受粉丝宠爱的HelloKitty洗衣机，再到让发烧友疯狂的大疆精灵4无人机等等，大量新品的首秀在“4·18”期间纷纷登陆同一个“T台”。

　　“此次4·18，通过媒介投放、引流，高达50亿次的强曝光以及覆盖6亿网购人群的精准引流，让很多品牌商也积极参与了进来。我们也联合品牌商重点推出新品首发计划，一个叫‘潮上新'，会把设计师的定制作品在苏宁易购上推出。还有一类‘玩上新’，在首发新品里面，如海尔的电热水器‘小海狮’、HelloKitty洗衣机等，会吸引大量的粉丝在苏宁易购、天猫平台上与品牌商进行互动，同时我们也在业内首次推出‘品牌拉票趴’活动，粉丝点赞多少就决定品牌商在苏宁易购的排名和4·18期间的位置，这也是在国内第一个推出的以粉丝的运作来决定你在这平台上能获得的资源的玩法。”陈旭华介绍说。

　　值得一提的是，VR技术还将应用到“New Buy418”的玩法里。用户通过苏宁易购APP首页进入游戏，通过VR设备，在游戏中用分享、摇一摇等方式集齐7颗龙珠就有赢取免单的机会。另外，今年4·18期间苏宁易购还将推出崭新的“4·18专属”APP，这也将是国内第一个完完全全为了某一个节日推出的专属APP。

　　线上+线下互通“身边苏宁”露脸

　　“首先4·18期间，线下将为线上引流，用户可以在线上做预约，然后到线下门店体验决定是否购买，在线上购买商品也可以到苏宁门店享受退换货等售后服务。另外，线上也可为线下引流，线下用户可以通过线上预约套餐，比如我们推出的金牌V购服务，消费者要买全套家电，可以在线先预约相应的导购服务，然后到门店去进行消费购买，会有专人提供导购服务。此外，苏宁易购APP、天猫APP现在都已经开通了‘身边苏宁’功能，可以为门店引流。我们会推出第一届农村电商购物节，包括农村用户在内的所有消费者可以在身边的苏宁里面找到全国各地的我们一、二级市场的门店和三、四级市场的苏宁易购直营店，享受418服务。”苏宁云商营销总部副总裁、连锁平台公司总裁田睿告诉记者。

　　除了线上线下加强互动外，此次苏宁易购将推出全新的O2O融合服务，家装产业链的万屋更新计划。“我们在全国已经整合了200家以上的知名装修公司，在国内推出的第一个免费打造10万套样板间的计划，惠及15万的精准家装用户，我们将提供全套的装修解决方案，包括免费家装设计、免费家电安装等。另外，还有最高20万元的任性付金融服务作为支撑。通过这样一个整体的线上线下融合，为整个家装精准用户提供全方位的解决方案和服务增值方案。”田睿表示。

　　5000多款低价精品助阵“418”

　　粉丝带粉丝、3C体验中心、消费者的体验……在苏宁云商COO侯恩龙看来，这些看似细节的考虑，都决定着“互联网+”时代，电商呈现给用户的印象是好还是坏。所以，无论作为家电、3C“第一主场”的“猫宁”怎样融合，双方围绕的重点都是输出优质产品和服务，让用户满意。

　　“从某种意义上来讲，把产品和流量、销售、体验、服务生态链打通，是我们这次4·18的任务。过去我们只是做整个链条中的一个环节，比如说价格便宜。而现在，我们要考虑的是怎么能够把两家的优势集中发挥出来，形成一个非常好的闭环。”侯恩龙说。

　　4·18期间着重输出优质产品和服务的“猫宁”，还会一如既往地打价格战，让利消费者吗？

　　对此，苏宁云商营销总部副总裁、苏宁天猫项目部负责人王哲表示，价格战无论是现在还是将来都会存在，这次4·18价格战继续打，但主导是服务战。“我们打服务战，因为这是我们的强项，是我们的杀手锏。可能这会让大家觉得，我们的活动力度不够，价格不够优惠。但苏宁没说不打价格战，我们还要打得好打得狠！”王哲透露，4·18期间，“猫宁”联合采购的新品将纷纷上市，5000多种精品低价助阵此次购物狂欢节。

　　据了解，其间苏宁易购和天猫还将在物流上展开深度合作。苏宁易购将在天猫旗舰店推出针对大小家电及3C类商品的“六城半日达”服务，进一步提升天猫商品销售的配送时效。从4月14日起到4月20日，在天猫苏宁易购官方旗舰店购买3C、家电类商品的用户，收货地址为北京、上海、广州、深圳、南京、杭州6个城市的现货订单，可享受主城区半日达、非主城区次日达配送服务，承诺时间内或预约日期内，消费者如果未收到所购买商品，还可以申请“未达赔偿”，每个订单最高可申请货款10%的赔付。

　　业内人士分析，如果说“双十一”是全品类电商的标杆，那么主打家电3C的“New Buy418”，凭借两大平台四个渠道对家电3C产业的聚合力、品牌影响力，已经成为家电3C零售领域的“双十一”。

　　又讯 另外，值得一提的是，广州作为“New Buy 418”的分会场，在4月15日将开展“4·15聚实惠团购日”活动。广州苏宁云商总经理顾蔚介绍说，除了“满千减百”上不封顶、预存10元抵100等促销活动和套购有礼、以旧换新最高补贴10%外，预约用户还有专享权益，如预约顾客可享受劲爆限量单品优先抢购资格、活动当天到店购物可享受城区半日送达等活动。