市民霍女士最近遇到一件憋屈的事情，她在商场购物时获得一台赠品电磁炉，可是才用不到两天就出现了故障。商家销售人员告诉她，赠品不属于商品，不能退换。霍女士最后只好自认倒霉，自己掏钱到修理店去维修损坏的电磁炉。

　　消费者：赠品家电坏了，退换怕麻烦

　　在众多消费品领域，家电作为赠品已经成为许多商家的促销手段。据了解，正规的家电卖场和商场都会统一采购有质量保证的家电作为赠品，并且一般正规品牌的家电商品都有保修卡，售后服务和正常销售的商品一致。但是，极少部分商家受利益驱使，赠送给消费者的是没有质量保证的产品，而很多消费者遇到质量有问题的赠品，往往因为嫌麻烦而选择自认倒霉，不了了之。“商家有次赠送了一个电热水壶，回家发现用不了，我跟商家磨破了嘴皮子，跑了两趟才给退换。”市民张先生也遇到过此类事情，他表示，如果赠品价值不高，自己就不愿意再去跑一趟了。

　　《消法》规定：赠品也应保证质量

　　根据我国《消费者权益保护法》有关规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定与当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。实际上，赠品的价值附加在商品中，经营者不论正常销售的商品还是奖品、服务、赠品等都应当保证质量。也就是说，赠品质量有问题，商家照样需要承担更换、修理的责任，而不能对赠品质量问题“一概不管”。

　　专家建议：赠品有质量问题应留凭证

　　专家提醒，消费者应当到正规家电卖场购买正规商品，在获得赠品家电时应当检查其外包装及质量，标牌不清、产地不明的赠品要即时确认，不要怕麻烦。在取得赠品的时候可向商家询问是否有保修单，或要求商家在发票上写明赠品的名称、型号等。凡确定属于“三无”或假冒伪劣的，应当采取拍照等方式予以取证，将保修单据和质量问题商品退还给商家处理，如商家不愿意处理的，消费者可向工商部门投诉，以便保障自身的合法权益。

　　微信互动

　　赠品家电坏了

　　你会怎么做？

　　A.坏了也没办法，只能丢弃。

　　B.找商家说理，一定要退换。

　　C.看商品价值，价值高就找商家退换，价值低就不管。

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