1、啥人能办旅游惠民卡？

　　石家庄市旅游惠民卡的办理对象为：石家庄市本地户籍居民、在石就读的非本地户籍学生、长期在石居住或工作的非本地户籍人员，以及直系亲属为石家庄市户口的非本地户籍人员。

　　2、怎么办理旅游惠民卡？

　　中国农业银行石家庄市区所有网点及各县行营业室都可以办理旅游惠民卡。石家庄市本地户籍居民凭身份证或户口本可直接办理旅游惠民卡。在石就读的非本地户籍学生，须持有身份证、学生证或学校证明，并提交复印件。

　　长期在石居住和工作的非本地户籍人员，须持有有效暂（居）住证、身份证原件及复印件申办。配偶为石家庄市户口的非本地户籍人员，须持有户口本、结婚证和办理人身份证原件复印件申办。父母、子女等直系亲属为石家庄市户口的非本地户籍人员，须持有居民身份证、家人石家庄市户口本原件，并提交复印件。对于已经有农行信用卡的市民，可直接通过“河北农行信用卡惠生活”微信公众号加载旅游惠民卡服务，加载成功后，您手里的信用卡就可以直接当旅游惠民卡使用了。

　　3、旅游惠民卡能续费吗？

　　旅游惠民卡到期后，持卡人可到农业银行指定营业网点或通过“河北农行信用卡惠生活微信公众号”办理旅游惠民卡续费。2017年续费标准和景区数量等信息以石家庄市旅游惠民卡指导小组公告为准。旅游惠民卡续费后可继续使用。新有效期自续费当天开始计算，有效期为1年。

　　4、旅游惠民卡丢了怎么办？能不能退？

　　旅游惠民卡应妥善保管，因丢失、损坏等原因不能正常使用的，持卡人本人应携带有效身份证件到指定网点补卡，需交纳20元惠民卡工本费。需要退卡的市民，可直接致电惠民卡客服电话400-789-5899咨询详细退卡流程及所需证件；退卡时需缴纳本卡工本费20元，如已在景区使用本卡，则按使用景区的原票价总额收取费用；若惠民卡持有时间超过3个月（包含3个月），则不能再办理退卡。

　　5、128元都包含啥费用？

　　旅游惠民卡期限自购卡之日起一年有效。在有效期内，市民可凭该卡不限次数免费游览19家A级旅游景区，128元仅含景区第一门票，不含景区内讲解、导游、索道、景区内交通和其他自费等项目。

　　6、十一黄金周能使用惠民卡吗？

　　2016年，旅游惠民卡在部分国家法定节假日不能使用，不能使用时间为：元旦1月1日-3日、春节2月7日-13日、清明节4月2日-4日、五一劳动节4月30日-5月2日、国庆节10月1日-7日。2017年国家法定节假日以国务院公布为准。为啥这几个法定节假日不能使用？主要是出于安全角度考虑，黄金周和小长假期间，各大景区将出现旅游客流高峰，如果大量旅游惠民卡持卡人再涌入景区，势必增大景区压力，带来安全隐患，您也玩不好。

　　此外，景区闭园维修建设期间惠民卡也将暂停使用，具体以石家庄市旅游惠民卡指导小组和各景区通告为准。目前，19家景区中除驼梁、五岳寨、嶂石岩、仙台山等4家因防火封山外，其余15家景区都可正常使用。

　　7、旅游惠民卡能借给别人使用吗？

　　旅游惠民卡实行实名制，仅限本人使用，在景区刷卡时应出示本人身份证或户口本等有效证件。对涂改、伪造、转借的旅游惠民卡，景区验卡人员有权拒绝进入景区。对涉嫌违法犯罪的，将移送公安司法部门处理。

　　持卡人进入景区需通过景区POS机进行验证。验证时，持卡人需出示旅游惠民卡或加载旅游惠民卡服务的农行信用卡，并需输入身份证号后6位作为验证密码，景区工作人员将比对持卡人身份证信息与POS机显示的个人信息。验证通过，方可持流水小票等证件进入景区，流水小票应妥善保管，作为景区验票凭证；验证失败或景区验卡人员认为卡上信息和持卡人不一致时，持卡人应积极配合出示相关有效证件进行检查。如果POS机出现网络或设备故障，不能验证信息，持卡人可凭有效身份证件和惠民卡直接免费进入景区。

　　8、旅游惠民卡有保险吗？

　　购卡人成功购买旅游惠民卡或续费后，会自动享有一份旅游人身意外伤害保险，保险金额:意外死亡伤残15万元，意外医疗1万元。保单号在《旅游惠民卡办卡回执》及《旅游惠民卡续费回执》上记录，以此作为投保凭证。在保险期限内（与旅游惠民卡有效使用时间一致），被保险人在旅游惠民卡签约的旅游景区内，因遭受意外并因此而身故、残疾或者烧烫伤的，保险公司将按照旅游人身意外伤害保险条款规定，承担相应的保险责任。

　　意外伤害医疗保险每次事故在扣除100元免赔额后按照80%比例赔付，最高不超过保险金额。如发生保险事故，须在24小时内拨打保险公司客服电话报案。凭身份证、惠民卡及进入景区的刷卡小票等申请赔付。