近日，首届中国（西安）问题车展在民乐园万达广场顺利举行。本报汽车旅游事业部与西安交通旅游广播（FM104.3）、西安电视台的强强联合，替维权无门、饱受困扰的问题车主发声，从今天开始，我们将陆续推出问题汽车典型案例的追踪报道。

　　购车不符

　　机油位显示“不可用”

　　2015年10月24日，冯先生在VOLVO陕西佳豪4S店购买了一辆2015款V60旅行版轿车。“从购车之日至今大小问题不断”。冯先生告诉记者，当初购车时，销售顾问承诺所售车辆为2015最新款轿车，标配中含胎压监测设备，并与店方一再核实确定，但提车两周后，却发现与之前销售顾问承诺的不符，并没有胎压监测功能。同时，店方提供的三包凭证中所注明的车辆生产日期为2015年8月，但所购车辆实际生产日期为2014年11月。就以上两个问题，冯先生已与店方协商并得到解决。

　　事实上，对于冯先生而言，对VOLVO品牌的失望，基于“不可用”问题给其带来的不便。“在车辆使用过程中，先后出现两次严重的发动机故障”，冯先生说，“一次是新车行驶至1510公里时，机油油位显示‘不可用’，然后按照4S店要求添加了2.0L的机油，说让我跑跑再看。而行驶到3088公里时，机油油位再次显示‘不可用’，又添加机油1.5L，刚买的新车呀，螺丝没上紧？漏油？烧机油？”冯先生无奈地说。

　　同病相怜的还有同先生，他告诉记者，他购买的XC60也存在冯先生提到的机油问题。“之所以选择VOLVO，完全是出于对品牌的信任，所以在选择的时候直接排除了其他品牌车型”，同先生坦言，“结果没想到，这却是最差的选择。”同先生与冯先生一面承担着“不敢跑长途”的担忧，一面期待着VOLVO能够给出有效的解决方案，但是至今没有解决。

　　冯先生表示：他对VOLVO品牌非常失望，希望店里能够退车。那么，冯先生的车能退吗？

　　专家分析

　　要么缺（漏）油 要么烧机油

　　那么，冯先生提到的机油油位显示‘不可用’到底指的是什么？据FM104.3“参谋长说车”主持人茄海涛介绍，“机油油位显示‘不可用’要么缺油、漏油，要么烧机油。”

　　与此同时，风动赛车网CEO张高亮分析：新车交付给消费者时，都会做详尽的PDI检测，所以，如果存在漏油的话，一定能查出来，张高亮说，“那么就只剩下其他可能了。”

　　店方发声

　　“我们都看不下去了！”

　　为此，记者致电陕西佳豪沃尔沃4S店了解情况。

　　“厂家的回复，我们都看不下去了。”这位刘姓服务顾问的话，让记者一头雾水。

　　他表示：“如果是烧机油，可能属于个例。至于冯先生的车到底属于哪种状况，目前我们没有更好的办法判断，只能求助厂家，厂家给的回复是‘待观察’”，这位刘姓服务顾问接着说，“作为经销商，目前我们能做的是，继续为该客户提供免费续加机油服务。”那么进一步的结果何时能够出来？ “我们将争取下周一给客户满意的答复”。刘顾问这样说。

　　记者随后拨打了VOLVO客服电话：4006781200，客服表示：有记录冯先生的信息，但目前还是没有办法给出明确答复，目前正和相关部门协调解决，最快两个工作日后，由相关部门做出答复。

　　记者 一诺

　　你的VOLVO有问题吗？

　　作为VOLVO的车主，如果您在车辆使用过程中也遇到了这样或那样的问题，请联系本报汽车旅游事业部，我们将深入采访并汇集更多的力量帮您分忧。

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