(经济人物)松赞创始人白玛多吉:旅游创新从卖“房间”到卖“旅行”

　　中国经济网3月18日讯 (记者 郑彬) “一位电影人设计的中国藏式酒店，惊艳了全世界”，“万物有灵且美，一个藏人打造的香格里拉大环线”，“香格里拉的守望者”，这是众多媒体对松赞创始人白玛多吉的评价，当松赞被媒体人视为“中国本土最好的精品酒店”的时候，创办人白玛多吉自然也就被推到了聚光灯下。

　　“创办松赞纯属机缘巧合”，白玛多吉说，创办松赞之前，他曾是中央电视台电视纪录片摄影和编导。当时每每有同事从云南迪庆回来都会抱怨，这个世外桃源什么都好，就是住宿条件太差，没有好酒店。此时的他灵光一闪，何不回家乡开一家酒店?

　　说干就干，在古老的松赞林寺脚下的克纳村，白玛多吉拆掉自家的老房子，在宅基地上自己设计、亲自监工完成的第一家松赞绿谷出现在乡亲们的眼前。酒店开业后，白玛多吉辞掉了工作，回到家乡去全身心打理。那是2001年，同一年，他的家乡“中甸县”改名为“香格里拉县”。

　　松赞绿谷酒店的第一任经理，是白玛通过朋友从昆明找来的，他有经营四星级酒店的经验。没想到存在很多冲突，白玛多吉说，自己是想做一个宁静很有氛围的酒店，而不是熙熙攘攘的。酒店经营一直没有起色，利润根本没有，现金流都是负的，当时白玛多吉还从银行贷了款。后来请过德国人、奥地利人、西安人，都没能让绿谷走上正轨。酒店曾有过11块钱的团餐，一个房间卖80元的日子，这与之前白玛多吉的初衷相悖。

　　随着现任酒店经理的到来，以及白玛多吉亲自参与酒店管理，他觉得酒店调整得越来越好了。在经营过程中，松赞安排了最了解当地文化的本土员工，向所有体验该产品的客人介绍藏文化的核心，帮助他们认识藏族的宗教、文化、历史与社会。同时，他们还致力于当地传统文化和民间技艺的保护与传承，大力张扬真正的工匠意识和匠人精神。

　　“传统文化的传承和民间手工技艺的保护被松赞完美地融入了企业的产品链条。”白玛多吉告诉记者，时至今日，松赞拉萨和丽江的建设还在使用大量的传统工匠，“用传统的方式建设酒店来拯救那些濒临消失的民间技艺，以此带动甚至培育着一批又一批的传统建筑手工匠人”。

　　经过8年的奋斗，如今的松赞，从一个小客栈起步，已成为拥有5家精品山居和1家藏式城堡酒店的国际知名精品酒店品牌，串起了一条以香格里拉为轴心的神奇美妙的旅游大环线。现在，在很多旅行指南里，都写着:一生必须走一次松赞环线。

　　谈起松赞独特的“商业秘诀”，白玛多吉意味深长地说，“ 客人要在松赞什么?他们要感受松赞的宁静和谐，接下来是文化。松赞通过旅行将更多的客人带到村庄、寺庙以及当地文化最传统、最原生态的区域，让客人充分体验和了解当地文化，真正实现了外来文化，尤其是汉族文化与以藏族为主的多民族文化的汇聚，增进了彼此了解和融合。从这个意义上说，松赞以旅游架起了以藏族为主的多民族文化与外部世界沟通的纽带桥梁。”

　　如今，松赞作为一种独特的商业模式正在逐步展示出它的潜在价值。很多人想合作，但都被白玛多吉拒绝了，因为理念上完全不同。数据显示，自2011年全面运营环线旅行开始，松赞所有山居的单纯订房收入比重逐年下降，而通过旅行环线带动的用房量则迅速增长。截至2015年12月，旅行带动的房间收入贡献已经占到总体收入的70%，已经从最开始的“卖房间”成功转型为“卖旅行”。

　　可以说，松赞在中国精品旅游酒店里是个传奇，家家好评率超高。国际权威旅行评价网站Trip Advisor已连续9年把松赞列入“中国最好的25家酒店”;2016年最新榜单“中国最好的25家小型酒店”里松赞就占了3家;英国皇室出游指南《Tatler》把松赞列入“101家全世界最好的酒店”。

　　很多国际知名人士、很多驻华使节也是松赞的常客。2015年，英国王子安德鲁到访中国，曾专程下榻松赞林卡。到访过松赞的美国财长鲍尔森称，松赞是他一生中去过的印象最深刻的几个旅行目的地之一。

　　很多住过松赞的客人，在离开前都会提出一个要求，就是见一见这个传奇酒店的创始人白玛多吉，而每每与白玛多吉见面，他们都会发自内心由衷地赞美松赞，同时感谢白玛多吉打造出如此精致的中国元素酒店，提供了一段如此难以忘怀的旅行回忆。

　　白玛多吉说:“我不是在做酒店，我是给客人做家，松赞就是很多客人远方的家。随着松赞的旅行山居内容越来越丰富，松赞也会变成大家的一块‘心灵净土’，成为真正的世外桃源——香格里拉。”