江西省赣州市章贡区南外街道下壕塘社区位于赣州老城区西北面，是个20多年的老社区。这个社区住着很多“名人”：有被称为小巷总理的最美“社区妈妈”朱秀英、有2015“感动赣州”年度人物肖林军、有五年如一日义务巡逻的张秀英……

　　在社区书记朱秀英的带领下，大家组建起7支志愿服务队，为居民排忧解难，让社区随处可见奉献之光。

　　“社区妈妈”朱秀英

　　1994年，48岁的朱秀英担任新成立的下壕塘社区居委会主任。她至今仍记得上任第一天的情景：只有自己一个工作人员，连办公室、办公桌都没有；下壕塘是赣州有名的“龙须沟”，杂草比人高，环境脏乱差，326户居民普遍收入低，文化素质不高。

　　靠着一股干劲儿，朱秀英白天扛着锄头清沟除草、铲除垃圾，晚上挎着包挨家挨户登记居民情况。“社区里的事总得有人干，你不干我不干，谁来干？”朱秀英明白自己的责任。

　　这些年来，她为群众办了一件又一件实事。说起朱秀英，居民李君麟的眼圈红了，“没有朱书记，我的家就彻底完了”。1998年冬，李君麟下岗了。雪上加霜的是，妻子扔下孩子离家出走。李君麟从此消沉起来，整日借酒消愁，每次喝得醉醺醺回家，稍不顺心就打孩子，孩子有时一天也吃不上一顿饭。

　　1999年春节前夕，朱秀英买了棉被、粮油看望李君麟。正要离开时，她猛然瞥见李君麟的女儿李杰的布鞋竟然露出了两个脚趾。寒冬中，小小的脚趾冻得发紫。一阵辛酸涌上朱秀英的心头，她马上回到家，拿出一直舍不得穿的皮棉鞋，亲手给李杰穿上，并安慰她说，“好孩子，穿上吧，这大冷天不经冻的”。又委屈又感动的李杰扑到朱秀英的怀里，直喊“妈妈”……

　　朱秀英决定重点帮助这个家庭。她四处奔波为李君麟办了低保，并把他的女儿列入了关爱女孩的“春蕾计划”。开学后，朱秀英发现李君麟没有带孩子去学校，上门一问，原来学杂费还差120元。

　　“她说快送孩子去报到，钱不够从我这儿拿。”李君麟记得朱秀英掏出120元钱塞在自己手中，眼里既责备又期盼的神情。他心头发紧，感到再也不能逃避现实了。“就是自己的亲妈，也不一定有朱妈妈那么细心，真是太感谢她了。”李君麟说。

　　知饥、知寒、知苦、知愁，在社区内，常挂在朱秀英心头的又何止李君麟一家！前两年，居民杨志辉夫妇双双下岗。2015年7月，他又遭遇小腿粉碎性骨折，差点对生活失去信心。朱秀英为他开展捐款活动，并率先捐出200元钱。当朱秀英带着居民捐来的1000多元来到医院，鼓励他好好养病时，杨志辉感动了。病友羡慕地说：“你有这么好、这么亲的社区‘妈妈’，比我们都幸福，还有什么想不开的！”

　　尹世民在下壕塘社区里开了一家理发店，生意还不错。他曾进过监狱，从走出高墙的那一刻起便惴惴不安：“回到社区怎么办？”让他没想到的是，朱秀英亲自接他回家，又一次次上门找他谈心，鼓励他重新树立生活的信心，重新做人。得知他会理发，朱秀英从居委会腾出一间办公用房，让他开店。

　　“朱妈妈对我这么好，我再也不能辜负她了！”尹世民不仅遵纪守法，还义务担任小区巡逻员，白天黑夜都要在社区里巡逻，还被评为“赣州市十大道德标兵”。他感激地说，“是朱妈妈让我脱胎换骨，让我堂堂正正做人”。

　　在下壕塘，全社区的居民无论男女老少，都跟尹世民一样叫朱秀英“朱妈妈”。20年多来，朱秀英把慈母般的深情倾注在社区工作中，把党和政府的温暖送到最需要照顾的百姓家中，也在社区居民心中播下志愿服务的种子。

　　7支志愿者服务队伍

　　接手社区工作没多久，朱秀英就发现一个问题：老旧小区的人力、财力有限，居住人员复杂，管理起来并不容易。

　　“只有发动群众，建立了解社情民意的网络，才能有效掌握情况、第一时间解决问题。”朱秀英召开居民代表大会，在每个小区分别选举出小组长、单元长和楼栋长，承担起小区管理、环境卫生整治、人口普查等任务。

　　现在，下壕塘社区的规模更大了，总户数达2860户，总人口12354人。人员构成复杂、工作任务繁重，仅靠现有的社区工作者开展服务，力量略显单薄。在朱秀英的号召下，社区建立了社区干部服务队、社区党员服务队、市容环境服务队、女子义务巡逻队、星光艺术团、银发劝导队、老年志愿队7支志愿者服务队伍。

　　2010年9月20日，女子义务巡逻队成立。队员都是离退休人员，年龄最大的78岁，最小的不到50岁。这支“女子义务巡逻队”在派出所民警的指导下，到小区和周边的路段进行不定时巡逻，维持小区治安和环境卫生。

　　张秀英是女子义务巡逻队队长。2015年8月29日晚，张秀英带领女子巡逻队冒雨在辖区内进行日常治安巡逻，突然发现环城路30号小区一居民家中有浓烟冒出。她们立即上楼灭火，同时联系片警。由于发现及时，没有酿成火灾。

　　巡逻队的工作可不那么容易，除了及时处理险情，5年如一日坚持巡逻本身就是一个考验。但队员的积极性都很高，风雨无阻，一天也没有落下。“戴起这个红袖章，就要尽这个义务。我们都愿意把社区这个大家搞好，这样整个下壕塘的环境和治安秩序也就好了。”张秀英自豪地说。2015年10月，下壕塘女子义务巡逻队荣获乐帮学雷锋“优秀志愿服务项目奖”。

　　2014年2月28日，下壕塘社区成立了章贡区首个社区居家养老服务中心。为更好地服务老年居民，退休的社区居民们组成了一支老年志愿者服务队，为社区老人提供贴心服务，上门陪老人聊天、为行动不便的高龄老人干家务活等。

　　舒省民是低龄老人服务高龄老人志愿者服务队队长。2009年退休后，他每天都与社区干部们一样准时到社区“上班”，他说：“我是给大家做实事的，能帮助别人就高兴”。

　　舒省民热心帮助社区困难老人。一有时间，他就会组织志愿者去社区内的空巢老人、瘫痪老人家中，为老人们送饭、打扫卫生，陪他们拉家常。去年，下壕塘9号小区路面全面硬化工作正式启动，舒省民担心施工过程中老人行走不便，就组织社区志愿者进行义务值班，保障路面硬化工作的顺利进行及老人们的出行安全。

　　在7支志愿者服务队的带动下，志愿服务的春风吹进了每个人的心灵，下壕塘社区不仅成为居民心中最温暖的家，也荣获“全国最美志愿服务社区”“全国社区志愿者先进单位”等荣誉，一簇簇绚烂的志愿之花盛开在下壕塘。