随着国际间教育合作日益频繁，国人消费水平日益提高，越来越多的家长选择让孩子出国读书。由于学业的繁重以及对申请流程的不了解，不少消费者选择通过留学中介申请国外学校。然而，某些中介公司在顾客付款前后态度的大转变着实让消费者寒了心。

　　据中国教育在线、教育优选联合发布的《中国留学发展报告（2015）》显示，目前中国正处于历史上最大规模的留学浪潮中，并已成为世界上第一大留学生输出国。在全世界接收留学生最多的前10个国家中，中国留学生在美国、英国、德国、澳大利亚、加拿大、日本6国的人数，都占这些国家留学生总数的第一位。而在这些留学生中，有很大一部分是通过留学中介申请的。据中国教育国际交流协会发布的《2015留学中介机构调查》显示，84.85%的用户在留学申请时选择了留学中介机构的服务。其选择的主要原因是节约时间，并相信中介能提供更准确的信息以及更专业的服务。

　　记者了解到，目前留学中介市场上的中介费基本都在1万~2万元之间，申请美国的学校费用会更贵一些，若申请名校，还需要再加钱。花费价格不菲的中介费，消费者是否觉得物有所值呢？《2015留学中介机构调查》显示，在选择请中介进行留学资询服务的消费者当中，对中介服务不满意的人数达到35.71%，整体满意度不尽如人意。2014年全国消协组织受理留学相关投诉中对留学中介的投诉量为73起，而2015年仅上半年投诉量就上升到117起，投诉量显著上升。“交钱之前顾客是上帝，交钱之后他是上帝。变脸比谁都快！”对留学中介不满的消费者向记者吐槽道。据悉，留学中介在收钱前后态度的“180度大转变”已成为消费者选择中介时最担心的问题之一。

　　在与留学中介打交道的过程中，消费者一般都会得到两个人的服务：咨询顾问以及文书顾问。所谓咨询顾问，其实就是中介公司的销售人员，从第一次咨询到完成付款的阶段，都是由他来服务的。等付款之后的申请阶段，虽然偶尔也会与顾问产生交集，但大部分的申请工作以及文书的撰写工作都是由另一位文书顾问来完成。“交了钱之后就对我爱搭不理的，之前是他催我，之后就是我催他了！”正在英国留学的张同学告诉记者，对于中介态度的转变，她又气又无奈。她说，之前的几次询问都比较愉快，让她觉得即将选择的中介公司是一家负责任的企业，顾问经常跟她强调时间的规划，说“得抓紧时间了，要不然申不到好学校了”。然而，付款之后顾问却很少主动联系她，她提交所需材料后问中介“申请到哪一步了”时，中介经常含糊其辞地说“还在申请过程中，请耐心等待”之类的话，让张同学很是担忧。更令她气愤的是，在她提出要申请邮箱（留学中介会为每一位顾客开通自己的邮箱用于申请）的账号密码时，中介以“公司有规定”为由，拒绝告诉张同学。“我担心了整整三个月，之间十分后悔找中介，可是没办法了，那么多钱都交了，也退不回来了，只能干着急！”张同学气愤地说。

　　成功申请美国某大学研究生的郭佳同学也有相似感受，她表示，在付款之前选择申请院校时，顾问比较耐心和认真，并口头答应了她5所申请院校。可是在付款之后就变脸，说申请那5所学校难度太大，让其换掉两所，并称，若申请前几名的学校，还需要再加钱。“付款之前他怎么不说呢！中介真的能气死人，以后我一定要开一家有良心的中介！”郭同学激动地说。