绿色通道理赔温暖保户心
- 发布时间：2016-03-11 13:31:04 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
3月2日上午，济南金泽伟业公司总经理田小凡带着印有“快速理赔彰显保险本色 笃守信誉温暖保户心扉”的锦旗，来到中华联合财险济南中心支公司，以表达他们的感谢之情。
今年2月7日正值农历除夕，位于济南西部的匡山酒水批发市场燃起熊熊大火，田小凡总经理介绍，听说整个市场最后都陷入火海，想想多年打拼下来300多平米的门店和存货都全部被烧光，自己一下子就像跌进了冰窖里。俗话说，水火无情人有情。正当田小凡一筹莫展的时候，中华保险的工作人员主动给她打来了电话，不断安抚田小凡的情绪，告诉她投保的保险公司对火灾已经开展了初步调查，即将进入理赔流程。
中华保险济南中心支公司负责人郭超告诉记者，2月7日当天得知火灾发生之后，业务部门立刻进行自查。经过查询，了解到本次起火的匡山酒水批发市场中有两家企业在本公司投保了相关保险，其中济南金泽伟业投保了财产综合险，济南长吉货运投保了物流责任险。
同时，中华保险省公司田振华总经理做出指示，要求对火灾理赔进行妥善处置。根据指示，济南中支公司迅速启动重大事故应急预案，成立紧急处置小组立即赶赴事故现场，对投保客户火灾损失进行初期调查。由于火灾发生后有关部门对现场进行了封闭，处置小组在配合业主方对相关财产进行初步清点和档案整理后，随即转入后续资产核对的过程。本着本次火灾理赔“宜快不宜慢，易简不易繁”的大思路，省市两级保险机构联合办公，有效的加快了理赔速度。2月22日，中华保险与济南金泽伟业达成赔偿协议，确定赔付金额19.6万，该款项于2月24日赔付到位。2月17日，与济南长吉货运达成赔付协议，赔偿款2.34万元，并于次日赔偿到位。济南金泽伟业公司总经理田小凡说，除去春节假期，从自己报案到收到赔偿款项用时不到10个工作日，及时赔付为公司恢复生产起到了雪中送炭的作用。
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