确保每位旅客平安出行
- 发布时间:2016-03-04 07:29:47 来源:甘肃日报 责任编辑:罗伯特
本报记者 严存义 通讯员 刘莎莎
今年春运以来,省民航机场集团强化保障服务,成立春运保障工作领导小组,制定工作方案,召开协调会议,群策群力,确保每位旅客平安出行。
据统计,1月24日至2月23日,省民航机场集团共保障旅客出行94.38万人次,运输起降8428架次,货邮吞吐量达到4062.1吨,较去年春运同期分别增长30.73%、35.00%和17.93%。
一
春运期间,航班数量增多,旅客办理值机、行李托运的数量也迅速增加。为此,省机场集团所属各机场开展了“红马甲——我帮您”“再等您十分钟”“送福送吉祥”等青年志愿者服务活动。
春运以来,每天有20多名青年志愿者活跃在兰州机场T2航站楼和枢纽换乘大厅,志愿者们分别在候机大厅、到达厅、枢纽换乘大厅等处进行引导咨询,对晚到旅客、老弱残孕、无人陪护旅客进行“爱心直通车”接送服务。大家用诚挚的微笑,为旅客开启温馨之旅。
同时,与志愿者一道默默奉献的还有地面服务、安检、公安、保洁等工作人员。
地面服务部为旅客提供值机、问询、引导、行李查询和机场广播等服务。这个部门有很多是大学刚毕业的女孩子,有些家还在外地。她们作为甘肃民航人,舍小家为大家,坚守工作岗位。
家在东北的唐镜婷今年没能和家人一起过春节,她打电话向父母问候时,父母在电话那头表示对她工作的理解和支持,她在挂电话的瞬间泪崩了……正是一个个像唐镜婷一样普通民航人的付出,让无数旅客能够舒心出行、平安回家。近期,兰州中川国际机场地面服务部被乌鲁木齐航空公司授予“优秀地面服务代理人”称号。
二
春节前夕,民航货邮吞吐量骤增。为了能让客户第一时间收到年货、每一位旅客准时拿到托运行李,省民航机场集团航空物流部门增加服务人员、延长业务办理时间,全力保障货物安全准点到达。
今年春运启动不久,我省经历了大范围寒潮侵袭,敦煌、嘉峪关机场停机坪温度一度达到了零下30摄氏度。各机场货运监装监卸员们,不惧严寒,配载复核,一丝不苟。对货物装机单、货邮通知单、挂牌等信息认真核对,确保万无一失。
春运期间,兰州中川机场的监装监卸员每天要在机坪保障10到12个航班,平均每天在寒冷的机坪上工作十几个小时,每个搬运员日均要搬运30架次以上的行李。
在繁忙的春运中,省民航机场集团各机场场务工作者们恪尽职守,经受住了春运客运高峰的考验,确保了各机场平稳顺利运行。
在机场,还有这样一群人,虽然在机场看不到他们的身影,但却是保障旅客安全出行非常关键的人。他们就是空中管制、通信导航、气象情报、机场消防等工作人员。
空中管制员,这个职业每天需要24小时不间断值守,常年都在倒时差。他们戴着耳机对着雷达指挥飞机,把无数旅客安全送往世界各地并让无数旅客安全到家,是一个肩负高度责任、存在高度紧张、有着高度压力的特殊岗位。今年的“春运大考”,让我省各机场的空中管制员们神经绷得更紧,他们一丝不苟、紧张有序地指挥协调,让数以千计的飞机安全运行,数以万计的旅客平安回家。
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