买车遭遇强制搭售5万元“装潢包”
- 发布时间：2016-02-17 15:31:57 来源：合肥晚报 责任编辑：罗伯特
在4S店买了一辆新车，待提车时，4S店竟强制要求消费者缴纳5万余元“装潢包”，在安徽省工商局的介入下，4S店退还了违法收取的所有费用。
买车遭遇强制搭售“装潢包”
去年12月，赵女士在合肥市一家4S店订购了一辆奥迪A6轿车，于当日交付订金1万元，约定同月20日提车。随后，4S店强制收取“装潢包”12880元、金融服务费8096元，并强制其购买3年车辆保险费(全险)23920元、车辆定位系统(VPS)费3980元、3年车辆划痕险费5100元，共收取费用53976元。
买车必须要购买“装潢包”吗？赵女士越想越不对劲。当月下旬，赵女士向安徽省工商局投诉，并反映了该4S店还存在无正规购车合同；服务过程中采取虚假、故意隐瞒事实等不正当手段欺骗、误导消费者；未提供车辆保养手册三大问题。赵女士要求该4S店退还强制收取的不合理费用，并给她提供一份正规合法的购车合同和该车的车辆保养手册。
投诉后4S店退还违规费用
省工商局接到投诉后，将该案作为督办案件转到合肥市工商局。
合肥市工商局于1月5日、1月26日、1月28日3次对该4S店进行调查取证。经过调查，该4S店强制赵女士消费的情况属实。该店确实收取了12880元装潢费、1000元的车辆检测出库费、500元上牌服务费等费用。另外要求客户必须在该店一次性购买3年商业保险费用为23920元。
日前，经过工商部门的批评教育，该4S店退还客户5万多元费用，并为赵女士提供了购车合同和该车的车辆保养手册。
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省工商集中整治 汽车消费“潜规则”
据不完全统计，2015年安徽家用轿车新增近100万辆，合肥市新增机动车近10万辆。随着机动车的增多，汽车市场的消费乱象也随之出现，搭售保险、金融服务费、添加装潢包、安装指定定位系统、车辆检测费、车辆出库费等等。
为规范我省汽车市场秩序，促进我省汽车市场繁荣健康发展，安徽省工商局从2015年11月至2016年3月在全省开展汽车市场专项整治行动。从经营主体违法、侵害消费者权益、虚假广告宣传、商业贿赂、侵犯注册商标专用权和合同违法等六个方面重拳整治汽车市场。
截至目前，安徽共受理汽车消费投诉210起，立案查处38件，省工商局直接督办投诉13起，立案2起，挽回和避免经济损失300余万元。
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