国家旅游局：注意出行安全 做文明出行好游客
- 发布时间：2016-02-05 14:25:00 来源：中国经济网 责任编辑：罗伯特
中国经济网北京2月5日讯（记者郑彬）猴年春节临近，出游将成为假期的一个时尚选择。据预测，今年春节我国出游人数将继续呈现快速增长态势，仅出境游人数有望达到600万人次。为此，国家旅游局旅游质量监督管理所提示广大游客，春节期间要注意出行安全，做一名文明出行的好游客。
国家旅游局相关负责人表示，在选择产品上，游客要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游要选择有资质、口碑佳的旅行社，不要一味追求“低价”，认真签订旅游合同，详细阅读合同条款，仔细了解旅游行程安排。付款同时要求旅行社出具正规票据。缴纳出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全。
在旅途安全上，游客要规划好行程安排和出行线路，尽量避开高峰时段，选择错峰出行。为最大程度降低意外风险，出发前需尽量购买旅游意外险。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况，做好相应的防护准备。跟团游客需听从导游或领队的安全提醒。出境旅游遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。
在旅行途中，游客需理性消费，尽量不要冲动购物，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风“大家买了我也买”，不贪小便宜，谨防上当受骗。购买商品时需三思而后行，尽量做到货比三家，务必看清商品的价格、质量、产地；务必索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷，游客需坚持理性诉求，依法合理维权。
据中国经济网记者了解，“12301”全国旅游投诉服务热线目前已覆盖26个省（区、市），游客可拨打“12301”热线进行旅游投诉，并可通过该服务平台查询投诉处理情况（游客在吉林、安徽、湖北、贵州、西藏可拨打“0519-12301”进行投诉）。“12301”投诉热线还开通了微信投诉方式，游客可以通过微信界面查询并添加“12301”微信公众号，或者通过微信城市服务进行投诉。节日期间，各级旅游部门“我要投诉举报”网上平台也将为游客提供旅游投诉服务。
同时，游客在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，遵守旅游文明行为规范，爱护环境，举止得体。
