2015年新华保险原保费收入1119亿元，继续位居寿险市场第三位。在近日召开的2016年工作会议中，新华保险确定了以“规模稳定、价值增长、结构优化、风险可控”为全年总基调，明确了风险管理和理赔服务在公司发展中的重要地位。

　　确立全年工作总基调和主题

　　新华保险董事长康典在会上发表重要讲话，指出2015年是新华保险奋力发展业务的一年，是持续推进转型的一年，是奠定基石积攒力量的一年，是厚积薄发渐入佳境的一年。多年来公司所坚持的“业务发展”和“战略转型”两大主题，在2015年都取得了突破性的进展，可以说公司的经营业绩和发展态势都达到了历史最佳水平，公司已经进入了可持续、健康发展的轨道。

　　面对错综复杂的外部形势，康典表示，2016年新华保险要不忘初心，坚持寿险经营的“本原”，坚持以客户为中心，坚持勇于创新，坚持定力。勉励职业经理人要尊重规律、尊重规则、守住底线，要敬畏规律、敬畏进步、敬畏传统、敬畏职责，在公司发展新的里程中，取得新的成就，攀上新的高峰。

　　会议还确定了2016年新华保险全年工作的总基调——规模稳定，价值增长，结构优化，风险可控。工作主题则是：加快转型发展，强化自主经营。六项关键任务是：一、围绕年度计划，抓好销售工作；二、强化预算管理，完善机构自主经营；三、注重内在规律，抓好队伍建设；四、以效率为重点，抓好客户服务工作；五、完善自查自纠，持续加强风险防范；六、秉承务实节俭，办好二十周年司庆。

　　全面建立偿二代风险防控体系

　　过去一年，新华保险积极响应监管政策，围绕职场、队伍、客户三个维度及时采取措施、加强管理与风险提示，做到了早发现、早部署、早行动，实现主动防控的风险管理模式，并通过搭建垂直化的风控管理体系，提升了公司整体风险管理能力，获得监管机关高度认可。

　　会议总结新华保险2015年圆满实现风控目标，全年未发生系统性风险，也没有出现现金流事故。同时，全公司统筹协调，制定了偿二代下全面风险管理体系建设工作方案，针对偿付能力风险管理能力自评估以及偿二代核算等工作，形成了一套跨部门的工作机制。公司还积极实施“两个加强、两个遏制”专项检查工作，全面部署风险排查，积极开展风险监测。针对近两年来外部审计师在内控审计过程中发现的缺陷，公司统一部署了专项整改并对结果进行了追踪和反馈。

　　树“敢赔”+“快赔”的理赔形象

　　理赔是保险功用的核心体现，也是影响客户选择的直接因素。在2016年的工作会议上，新华保险强调，该公司高度认同理赔对保险公司口碑建立的重要作用，将在业内树立“敢赔”加“快赔”的服务先锋形象。

　　“回归保险本原”作为新华保险“以客户为中心”的战略支撑点，始终贯穿于公司从产品、销售到服务的各个环节。2015年，新华保险于“九十双飞”之际推出“健康无忧”系列重大疾病保险产品。该产品以“买得起，有保障”为主要特点，深受客户欢迎，去年实现累计保费收入约19亿元，是新华保险历史上在短期内销量最多的保障型产品，实现了产品转型的良好开端。

　　除了推出新型保障型产品，全面覆盖客户健康风险之外，新华保险2016年还将以效率为核心，以理赔为抓手，全力打造行业最具特色的服务体系。

　　一是全面完善服务评估机制，持续提升服务效率，围绕服务工作的各个业务处理节点，建立科学、完整的综合量化指标管理体系，并以指标管理为导向，强化对指标达成情况的追踪和考核。二是重点提升对销售人员的服务，以“让信息多跑腿，让业务员少奔波”为工作目标，以“便利性”为原则提升对销售人员的服务。三是通过理赔创建新华口碑，转变理赔观念，树立“敢赔”加“快赔”的工作宗旨，树立新华理赔先锋形象。 综合