虽然中国很多行业的发展都属于追在发达国家身后，但在互联网和电子商务领域，中国却绝对有着引领者的姿态。数据显示，2014年我国电子商务线上交易量占整体零售市场的比例已达到11%，虽然落后于韩国，却领先于美国。而2015年新鲜出炉的数据则显示，我国电子商务市场在社会消费品零售总额的渗透率升至14%，已经成为世界第一。

　　尽管发展态势让人惊叹，但在1月12日召开的全球B2B生态峰会上，贝恩咨询全球合伙人韩微文表示，近年来中国电子商务市场的蓬勃发展主要是由2C（B2C、C2C）的生意驱动的，但2C的增速将在今后几年遇到天花板，逐渐放缓。“电子商务的未来前景将很大程度上来源于2B业务，全渠道零售、B2S2B2C和O2O模式将成为发展动力。”“尽管预计2020年电子商务在零售市场的占比将达到22%，但如果大家关注年增长率的走势就可以看到，数据将会出现下行趋势，回落到20%以下。”韩微文称电子商务的发展存在天花板，这是因为目前电子商务的增长主要靠2C业务的贡献，但线上的生态系统给大品牌和成熟品牌带来了很多挑战。

　　贝恩咨询调研发现，在消费电子、个人护理和母婴用品等电子商务主导品类中，大品牌在线上反而在丢失市场份额，丢失的市场份额都被一些小品牌获取了，小品牌在线上的发展速度也更快。韩微文认为，如何解决大品牌在线上的销售问题是未来电子商务是否能再获突破性发展的重要课题。“在这种情况下，我们更应该关注2B业务的解决方案，可以说未来在电子商务领域更具前景的商务模式主要在全渠道零售、B2S2B2C以及O2O上。”

　　在韩微文看来，全渠道零售是由电子商务和传统零售商合作生成的一个概念，它的内核其实是把选择权交给了消费者。“全渠道零售可以让消费者在线上获取信息，了解品牌和商品，在交易时，消费者愿意在线上完成就在线上完成，愿意在线下完成就在线下完成，无论是快递到家还是预约门店取货都由消费者自己选择，这就打破了线上线下的界限。”

　　韩微文认为，全渠道零售对高价值、大品牌的商品更具意义。具体而言，这种模式也可以分解为B2B2C。“以珠宝品牌举例，第一个B是珠宝品牌，第二个B是品牌的线下旗舰店、体验店，甚至是百货的柜台，由此，这个电商模式的存在可以串联起消费者从前期对品牌商品的了解，到网上预约下单，以及货物配送门店的过程。”

　　而B2S2B2C的模式，即是用服务平台来取代了传统零售的多层分销。韩微文以可口可乐在电商平台上的销售举例称，“可口可乐的品牌商是第一个B，而它的几百万个销售网点是第二个B，两个B中间的S是电商服务平台，通过这个平台的数字化工具可以完成以前经销商的功能，包括销售支持、物流配送、支付、库存管理和退货。这可以说是革命性地把以前无效又成本高的多层分销体系进行了非常大的颠覆。”