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“匠心”龙湖:对用户执着 让品质走心

  • 发布时间:2016-01-07 06:34:37  来源:重庆晨报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  龙湖春森彼岸夜景图

  在刚刚过去的2015年,龙湖再次以绝对优势领跑重庆楼市。据昨日权威数据机构铭腾的数据显示:2015年,重庆龙湖共计售出12164套房产,实现签约销售101.8亿元,这已是重庆龙湖连续5年签约销售破100亿,并连续12年排名第一。

  众所周知,2015年的重庆楼市尚未走出冬天,形势甚至有些艰难。在这种背景下,与其说重庆龙湖卖了100亿的房子,倒不如说是用户将100亿的真金白银投向了龙湖;与其说龙湖的销售能力、团队狼性有多强,倒不如说是龙湖为用户想得更多做得更多。

  正如一位资深地产人士所言:地产无论是以前的黄金时代,还是现在的白银时代或青铜时代,都是基于开发商思维;而对于购房者来说,永远都是用户时代,只有对用户保持敬畏之心,坚守品质和匠人精神的房企,才能决胜千里。

  而这也正是重庆龙湖在2015年继续领跑的秘诀。具体而言,重庆龙湖决胜2015,靠的是6大秘诀。

  养人:

  “龙湖会玩”的背后,是用心

  作为“龙民”的朋友,朋友圈长期会被“龙民”各种各样的晒幸福刷屏。仅以活动为例,一会是大型的音乐节,可以跟明星大腕一起嗨,感觉特有面子;一会是捕鱼节、豆花节、跳蚤节、百家宴,感觉各种温馨……每年的岁末感恩狂欢,几乎一到年末就成了万众期待的“龙民节”……

  除了极具口碑的社区基础服务外,龙湖还极为重视业主们对文化生活的追求。据统计,2015年全年重庆龙湖为“龙民”举办了500多场活动,涵盖了传统节日、亲子、公益等上百种类,这些活动在给“龙民”带来独有体验和对话高雅艺术的同时,也形成了龙湖既会玩又有逼格的形象。

  500多场活动,意味着在不同的社区平均每天都有一场以上的活动,而且更重要的是,龙湖的每一场活动似乎都摸透了“龙民”的小心思,似乎都恰到好处的挠到了“龙民”的痒处,不仅让“龙民”乐于参与乐于义务传播,更让“龙民”身边所影响的人真心羡慕着“龙民”的幸福生活。“晒活动”成了龙民在朋友圈的独特风景。

  而这就是龙湖背后的功夫了。据了解,龙湖的每场活动都不是拍脑袋想出来的,而是根据对具体社区的入住率、家庭成员构成以及生命周期进行研究后的量身定制;活动前,龙湖要发放调查问卷,了解“龙民”希望有什么样的活动;同时,龙湖以往的活动经验也会成为决策的参考;活动后,龙湖还要对活动的效果、满意度进行回访……

  养房:

  只知龙湖房“常新” 悄然养护

  “看看别人家的小区”、“没想到龙湖的秋千不是装饰”……龙湖水晶郦城的业主张小姐发了一条朋友圈,引来网友的“羡慕嫉妒恨”——10年前的小区,楼面墙体依然色彩鲜艳,园子里的长椅崭新干净,秋千一尘不染……

  这得归功于很多业主都不知道的龙湖社区养护计划,据了解,到2015年,龙湖社区养护计划已推行4年,投入超过2000万元,而这个计划还是除开物业费之外的额外投入。而在此计划推行之前,龙湖对于社区的养护事实上也早已闻名于重庆。人们总是说,龙湖的老社区看上去像新小区。

  在龙湖,暴露在外的设施,大到墙体楼面,小到一个路牌、一座秋千,都有固定的维修养护制度,擦拭、巡查、刷漆、维修、更换……房子养护得如何,二手房市场上的真金白银,最公正地丈量着成果:龙湖二手房价格至少要比同类楼盘高1000元/平方米,相当于一套100平方米的房子,龙湖往业主的账户充值了10万元。别墅就更不用说了,扣除房价的市场涨幅,充辆大奔也并不稀奇。

  除了比其它房子更值钱,龙湖房子还有花钱都买不到的情怀——龙湖物业的保洁人员,会把落下来的树叶,在地面上扫成一颗巨大的心型,会在井盖上用鹅卵石拼成一棵树,文艺得不要不要的!同样,龙湖还会把雨水浸花的幼儿园外墙翻成一片嫩黄。

  “谈情怀的企业多了,但扫地可以扫出情感的,怕是只有龙湖了。”就像网友的感叹,在重庆,确实没有任何一家房企的物业工作人员,比龙湖的更主动、更肯花心思!

  造房子:

  用户想要的,才是最好的

  2015年,龙湖勇夺重庆千万级别墅65%市场份额,江与城·天鉅更以开盘95套、13.8亿的创纪录业绩,成为重庆独栋别墅开盘销售套数和成交金额的“双冠王”。

  这个成绩,同样是龙湖充分贯彻用户思维的结果。2015年初,龙湖提出做更好的龙湖,表示将真正从用户需求出发,贴近用户思维,开发更好的产品。例如天鉅的产品设计,除了依靠2584条基础“大数据”,还在紫宸的基础上进行了升级和优化,进一步强调高端客户的居住感受。而去年双拼联排类第一名——两江新宸全新旭宸“独拼”,则集合龙湖前期对上百位联排别墅业主的调研,针对联排别墅业主反映最大的几大联排“短板”,更加充分考虑了居住空间、园林景观、使用功能等,实现对传统联排别墅的全方位升级。其环形楼梯,则是细致考虑到了用户对于仪式感的需求,一位客户表示,“这样的楼梯以及平台设计,在国外电影庄园主人出场的时候经常可以看到,尽管我可能十年也最多用个几次,但我需要那种仪式感,比如女儿订婚时,我会让她挽着我的胳膊像个明星一样缓缓拾级而下……”

  这种用户思维,并非高端住宅的专属,在高层刚需盘上,龙湖也将产品标准升级到了用户标准。在以U城·听蓝时光和拉特芳斯·好城时光为代表的“时光系”作品打造中,龙湖通过对主城32万套住宅成交数据分析,对127位客户进行连续7天跟访,3000分钟居住行为跟拍视频,3798份详细问卷调查,689位业主入户访谈,将业主生活中遇到的小细节细心收集,从而形成了包括3大类4大项共28条的用户标准。

  “一套房子,能满足几十种生活场景,可以做到20年不换房。”一位拉特芳斯好城时光的业主说,“这种房子,才是我想要的,才是最好的!”

  造配套:

  交房即成熟,龙湖式幸福无须等待

  站在用户的角度,肯定是希望买了房各种配套成熟越快越好。

  去年12月26日-27日,是龙湖两江新宸一期洋房与部分高层交房的日子。

  “本来计划先接房,放一段时间,等周边配套起来了再装修搬家,现在看,完全用不着等!”……当日,前来接房的业主纷纷表示,被两江新宸的环境惊呆了!

  事实上,在交房前,市民尚未大规模入住之时,龙湖两江新宸的配套已经先后呈现:交通方面,平场站、礼嘉站、金山寺站3个轻轨站点均已开通使用,四条公交已经启动;医疗方面,金山医院和儿童医院陆续开诊;教育方面,去年10月,两江巴蜀中学正式落户,加上此前的悠山郡幼儿园、星光小学和礼嘉中学,两江新宸“15年一站式名校教育”已经完全成型;同时,山地版欢乐谷城市乐园开建,兼具购物、滨湖美食、游乐、休闲为一体的100万方水岸商圈,也集齐了龙湖旗下全明星商业业态,为业主打造“一站式消费体系”……

  如此给力的进程,在目前整个重庆市场在售大盘都极为罕见;龙湖也开了首例——作为龙湖倾力打造的“下一代城市范本”,真正实现了“让房等人”,为业主兑现了无短板的大配套。

  造商业:

  为用户“多管闲事”,3年多花6000万

  2015年,龙湖旗下商业多次占据重庆楼市商业销售排行榜,新壹城、新壹街、时代天街在10月份均进入销售前10。

  销售型商业从来都是“买定离手,自生自灭”,在卖给客户之后,商铺能不能活、多久能活,没有人能够回答。但龙湖偏偏爱站在用户角度“多管闲事”!去年6月,龙湖率先在新壹街项目推出“三年整体运营计划”,该项目所有销售型商业,龙湖将全部统一推广运营3年,来帮助它们度过商业培育期最艰难的时段。

  3年,龙湖为此将投入超过6000万,去年,大众创业成为社会热点,龙湖大量推出空中商铺以满足用户需求,都受到市场热捧,从而成为大众创业的支点。

  造区域:

  了解城市需求,引领城市居住方向

  为城市创造“地标”、造新城新区,一直是龙湖所擅长的,同时还能以项目的价值撬动板块,拉动区域价值提速,对所在地块区域形象进行升级和再造。在礼嘉,因为龙湖,其3年的发展超过许多区域10年的发展。龙湖两江新宸,也因此收获了用户的认同——截止去年末,两江新宸以累积签约金额72亿的传奇业绩,创下重庆住宅开发的恢宏记录。

  龙湖深耕9年之久的大竹林,在2015年年中终于引来群雄逐鹿:龙湖和香港置地再度联手将江与城的版图扩大至2600亩,带动多家房企密集进入该片区,这意味着今年大竹林将再一次成为热点城区。本报记者 周意立

  “星耀龙湖”音乐盛典

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