■赵翰露

　　用一位业内人士的话来说，中介问题，全都是老问题。

　　今日看来新鲜的争夺房源、电话骚扰、虚假信息、竞相压价，在房地产中介行业发展史上都以不同的形式出现过。至多是以穿着各种新技术的外衣出现，换汤不换药。

　　但似乎一直也没有好的解决办法。事实上，在房地产中介领域，监管部门显得十分弱势。一位不愿透露身份的业内人士甚至表示，目前这个行业的确很乱，但要管的话，“还是得靠企业自觉”。

　　事实上，链家、爱屋吉屋们，一直以“行业颠覆者”形象出现，宣称要推动行业秩序变革。比如，链家自建网站是为了抵抗虚假信息、抬高经纪人收入是为了提高从业者素质；爱屋吉屋降低佣金，也是认为现行的佣金价格不合理。

　　然而，半年多以来，与链家、爱屋吉屋越来越高的市场占有率共生的却是非议、不信任。

　　问题到底出在哪里？

　　监管缺位是一方面。正如上文所述，目前，政府部门对房地产中介的监管甚少，几乎是靠行业协会和大型企业“自律”。

　　比监管制度更松的是准入门槛，几乎已经达到“形同虚设”的地步。在美国、澳大利亚，房地产经纪人是非常专业的行业，有严格的考试制度，从业者也大多是中等阶层的白领，可以终身从事这份职业。而在国内，挂着“经纪人”名号的业务员们缺少专业的学历教育，没有相关资格认证，许多人只是把卖房当做磨炼销售技能的一个过渡。严格来讲，他们至多算业务员；通常一家门店里，只有两三个人拥有经纪人证书，也只在最后签约时“使用”一下。去年底，国务院还取消了房地产经纪人职业资格认证，行业门槛进一步降低。

　　然而，伴随低门槛的并不是相应的低收益。如今，房价攀升、佣金高挂，行业的获利空间比之前更大。高收益行业对应较低的从业门槛，可以用钱来打“人海战术”，一个专业的行业就变成了劳动密集型工种，较低的从业者素质导致乱象横生。

　　此外，中国房产中介与国外还有一项很大的不同，即买卖合一。在一些国家，买方经纪人和卖方经纪人是严格分开的，买方经纪人为购房者争取最优惠的价格，卖方经纪人则帮助业主争取利益。我国房地产经纪行业发展之初，也有“买卖方”的雏形，即在同一中介企业中分为“销售组”和“房源组”。但这些年来，这一分隔已被打破，同一业务员一手牵上家，一手拉下家，很容易玩“猫腻”。

　　准入门槛低、规范不完善、政府缺监管，种种不健康的行业特征，对应的却是畸高的收益。所谓“开张吃三年”，一名刚刚入行的业务员，也许可以凭“努力”，在短期内获得数倍于其他行业的收入，谁不羡慕、谁不拼命？然而，俗语中还有个“三年不开张”的前提，“人海战术”下，对普通业务员来说，成交赚大钱，与其说是“努力”，不如说是“运气”。凭“运气”行事的行业，岂能不乱？

　　就在最近，又一家行业巨头宣布杀入房地产中介市场，易居中国将为中小经纪门店搭建服务平台，帮助其运营更规范、交易更安全。听起来，事情也许会向好的方向发展。

　　2016，真会是房地产中介转型升级之年吗？