珠江人寿启动理赔应急预案
- 发布时间：2015-12-30 14:38:25 来源：深圳特区报 责任编辑：罗伯特
日前，针对滑坡事故珠江人寿第一时间启动了理赔应急方案，由总公司运营中心总监、运营部副总经理、运营部理赔处、分公司运营部及骨干人员组成了应急小组，明确各部门职责分工，立即启动理赔应急预案，采取一系列应急处置措施：
多渠道受理报案提供销售人员报案、柜面报案、全国客服热线4006-833-866以及深圳分公司理赔电话0755-36657270报案；核实出险信息以深圳分公司运营部为主，积极进行出险客户排查，与同业共享名单信息，对已出险人员，前往伤者治疗医院进行慰问与理赔核实工作；三是开通理赔绿色通道从保护被保险人利益，彰显保险行业形象角度出发，简化流程、方便索赔，对确认出险事故的，承诺一个工作日内完成理赔赔付，拓展无保单理赔服务，快速理赔等多项措施。（张守成）
