一半是海水，一半是火焰。在4S店关门歇业已不再是新闻的当口，一家总部在杭州的综合汽修公司，却加快了发展步伐。近日，家住海宁经济开发区的陈先生发现，在他每天上下班必经的文苑路上，开了一家新店——“除了宝马、奔驰、奥迪，还有保时捷、法拉利、劳斯莱斯……各种豪车进进出出，真热闹！”

　　对于文苑路，海宁的车主多数不陌生。在这条路的北段，集中了几十家汽车4S店，被誉为当地的“汽车一条街”。而最新开业的，正是中德汽车的嘉兴分店。在这家占地面积超过2000平方米的新店中，拥有众多“中德元素”：精美华丽的接待大厅、装饰考究的客户休息区，当然也少不了配有全套德系设备的维修养护车间。“这里设机修、电工、钣金、油漆、养护、改装等维修工位40余个，备有充足的原厂配件，各大品牌车型维修业务独立运行。”中德汽车嘉兴分公司的负责人向记者介绍。

　　事实上，继杭州城西分店去年开业以来，嘉兴分店已是中德汽车连续第二年开出分店了。目前，除了杭州城北、城西，中德汽车还在绍兴柯桥、台州天台和嘉兴海宁拥有分店，运行网络在全省范围内铺开。这与杭州限牌以来，不少品牌4S店在浙江的收缩策略截然不同。那么，中德汽车逆势而上的秘诀在哪？

　　秘诀一：服务更贴心

　　“我们已经下班了，请明天再来取车。”相信不少车主都遇到过这样的场景：下班后心急火燎赶去取车，却被4S店吃了闭门羹。4S店员工按时下班并没有错，却在无意中给车主造成了不便。而在中德汽车，哪怕再晚，中德的团队都会等你。无论是休息天、还是节假日，中德的团队都会24小时响应。

　　“我们给员工的培训，其中很重要的部分，就是全心全意的服务意识。”中德汽车的负责人介绍，想车主所想，急车主所急，深入到了每一个中德员工的内心深处。“台风天车子进水熄火，我们的员工可以让车主先回去休息，自己在车边彻夜守候。无数个类似细节的积累，才让中德在激烈的竞争赢得车主信赖，规模不断发展壮大。”

　　秘诀二：技术更过硬

　　在浙江，随着汽车保有量逐渐趋于饱和，市场竞争的重心，也逐渐从销售市场向售后市场、从中低端市场向高端市场转移。越来越精明的豪华车车主，也不再像过去一样只迷信4S店了。数据显示，在杭州地区20%的奔驰、宝马车主，在保修期内光顾过中德汽车。而过了保修期后，这个数字上升到70%。

　　中德汽车维修技术，秉承了原厂品质——我们所使用的监测设备，是原厂的专业诊断设备，能迅速诊断出车辆可能存在的故障；我们的维修技师，都经过原厂培训师的严格培训，并随时随地提供最强劲的原厂技术支持，使爱车快速有效地得到最顶级的维护。”中德汽车负责人介绍。

　　秘诀三：性价比更高

　　车价600万元的劳斯莱斯被撞，4S店的修理费报价300多万元。来中德汽车维修，只花了178万元，省了近150万元；车价500万元的兰博基尼Aventador出了事故，因配件紧缺，若在4S店修理要等近3个月，而中德汽车直接向厂家订货，采用空运配件，仅一个月时间就把事故车修复如新……一个个鲜活例子，通过车主们的口口相传，选择中德汽车的车主也越来越多。

　　“中德的客户，超7成通过老客户的转介绍而来。他们选择中德汽车，除了贴心的服务，过硬的技术外，极高的性价比也是重要原因。同样维修质量，车主在中德汽车的花费，只有4S店的一半。”中德汽车负责人表示，“随着在全省范围内，我们的网点持续增加，人员、配件的规模效应集聚，中德汽车将为更多车主提供更高质量的维修服务。”

　　附：中德汽车全省网点一览

　　杭州中德汽车：

　　地址：杭州市石祥路59-3号

　　电话：0571-85058888、88255118

　　绍兴中德汽车：

　　地址：绍兴柯桥柯北梅中路

　　电话：0575-85652000、85660999

　　杭州西德汽车:

　　地址：杭州市西湖区西溪路938号

　　电话：0571-85131118 钱冰冰