消费者曝京东买到假鞋退货被要求提供假货凭证
- 发布时间：2015-12-18 09:31:44 来源：福州晚报 责任编辑：罗伯特
■央视
云南昆明消费者小林在京东商城花了500多元购买的一双“耐克”鞋，收到后却发现这双“耐克鞋”竟与卖家的描述差距巨大。小林说，新鞋的气囊应该是很透亮的，但他买的鞋气囊很昏暗，接缝很粗糙，布料都是露出来的。除了这些问题，小林还表示，看一双鞋的鞋标是否对齐，也是判断是否是假鞋的一项依据，他所买的“耐克鞋”的鞋标完全就是错位的。
根据鞋上的多个疑点，小林认为自己买到的是一双假名牌鞋。于是小林决定退货，并要求京东按消法三倍赔偿，他将所拍鞋的照片发给了京东商城的客服。尽管对小林的遭遇表示同情，但京东商城换了很多客服与小林沟通，都坚称京东商城无假货，双方再次协商的结果更让小林难以接受。
京东商城让小林出具耐克厂家的假货证明，才给退货，而小林发现，耐克厂家已明确声明是不为任何消费者个人出具验货证明，这无疑堵死了他的退货之路。
为了一双质量可疑的鞋，小林几乎每天都要和京东商城、第三方卖家沟通，直到小林声称要采取烧鞋的方式来解决问题。“最后可能是第三方卖家考虑到影响的问题，妥协了，赔了我200块钱，那双假鞋我寄回去了。”小林认为，赔多赔少不那么重要，关键是京东商城和第三方卖家在处理退货问题的方法上，着实让消费者大伤脑筋。
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