实体店阻击电商还得靠服务
- 发布时间：2015-12-09 08:31:45 来源：天津日报 责任编辑：罗伯特
实体卖场近日纷纷推出内购会，对家电等商品进行降价促销，以阻击电商又一购物狂欢节“双12”。但除了低价，实体卖场还可以做些什么呢？
一家大型家电卖场宣称近日举行内购会，全市多家门店统一降价促销，普通顾客也可到卖场领取内购券。另有多家实体卖场也开展了类似内购会，彩电、冰洗优惠价格直逼网购价格。
一些大型超市也不示弱。南开区一家超市宣布，“双12”当天购买洗漱用品单件享受5折优惠，服装8折优惠，儿童用品7折优惠，生鲜食品也有较大幅度优惠。
营销专家杨建军认为，实体卖场靠低价是拼不过电商的。电商没有实体店的经营成本，实体店拼价格只能是短期行为。要想和电商抗衡，实体店还应在服务上下功夫。一些顾客反映，目前实体店的服务距离顾客需求还有较大差距。例如，一些超市故意把入口开在离门远的地方甚至是二楼，逼着顾客多走路。年轻人觉得耽误时间，老年人则觉得身体吃不消。此外，中老年顾客在实体卖场购物累了，却找不到可供休息的地方。超市结账排队时间长，收银台开放少，更让很多顾客心生不满。这些都让很多顾客弃实体店而改选网购。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
