微信称其“存在恶意营销”，优步则称“腾讯偏袒滴滴”

　　Uber微信公号再度被“封杀”

　　口水战背后还是市场之争

　　□本报记者 庄郑悦 金梁

　　近日，有网友反映，包括上海在内，16个城市的中国Uber（优步）微信公众号遭到集体封号。记者在微信公众号里搜索“Uber”或“优步”，也确实未发现任何与Uber相关的信息。

　　对此，微信方面回应称，年底公众平台在进行全平台整治，发现部分公众账号存在恶意营销等行为，因此对其进行了封号等不同程度的处罚。而中国Uber方面回应称，该处罚是不公正的，微信在封号前后都没有提供违规的具体证据。

　　从“系统抖动”到“涉嫌恶意营销”

　　事实上，优步微信公众号被封已经不是第一次。今年3、4月间，包括“Uber中国”、“Uber招聘”以及北京、上海等城市的微信公众号也曾被封。7月，有用户反映他们关于Uber的文章或发言无法在朋友圈内分享，在微信内搜索Uber，也找不到任何相关的公众账号和文章。微信当时回应说，原因在于“系统抖动，导致误拦，现在已经在逐步恢复中了”。

　　今年8月，Uber曾表示它们的微信公共账户从今年3月16日起就开始消失，先是杭州的客户支持账号，之后北京的客户支持账号也无故消失。

　　当时，Uber企业高级副总裁Emil Michael曾透露，在之后的几个月里，腾讯在微信里先后禁用了Uber数十个账号。而腾讯表示，Uber涉及诱导分享。任何公众号诱导分享都会被处理，一旦内容触及违规，平台搜索都是禁止的。而后来，此次事件以各城市又重新开通新的优步微信公众号而不了了之。

　　对于新一轮的“封杀”，腾讯官方给记者的回复是，微信公众平台近日连续接到用户反馈和举报，反映部分公众账号存在恶意营销，诱导分享，以及借助收集用户信息牟利的行为。对此，自12月3日起，微信公众平台对此类账号进行了专项清理和整治。目前，此类账号已经根据《微信公众平台运营规范》陆续进行了封号等不同程度的处罚。微信团队还强调，打造健康、绿色、安全的微信平台一直都是微信团队的追求。用户在遵守国家法律法规和微信公众平台运营规范的前提下，对微信公众平台多样化的使用，微信团队乐见其成。但是对于影响用户体验和安全，或者借助微信公众平台牟取不当利益的行为，微信也将决不姑息。

　　而对于此次再度被封杀事件，中国Uber公关副总监王以超4日在其个人认证微博上反击称：“请微信官方给出被封账号存在任何恶意营销的确凿证据？还有，真正侵犯用户隐私的，恐怕另有其人吧。”他还表示：“无所谓了，每被封杀一次，我们的增长就高涨一次。”

　　优步与滴滴正面拼杀快车、顺风车业务

　　众所周知的是，在出行应用市场，滴滴与Uber是市场占有率最大的两家，一直竞争激烈，而滴滴正是腾讯投资的。新一轮的“封杀”背后，是近期Uber宣布新一轮融资成功，并与滴滴出行几乎同时推出快车、顺风车业务。

　　上周，滴滴正式宣布上线“快车拼车”业务，强调了即时叫车特点。此前，这项业务已在北京、成都、杭州等多个城市试运行了一段时间。据介绍，未来三个月，“快车拼车”将在全国共计超过20个城市上线。“快车拼车”按“一口价”计费。行程中无论是否有人拼车，乘客都可以享受到“一口价”，即使堵车也无需额外多支付费用。“一口价”为普通快车价格的最低5折起。而在今天，12月7日，滴滴将在全国已上线拼车业务的城市，推出“愿拼5折，拼成免单”的活动。届时，乘客只要通过“快车拼车”打车，即可享受普通快车的5折优惠；拼车成功后，每位乘客每次可减免10元车费，当天最多可减免两次。

　　另一方面，中国Uber也刚刚发布2016年战略，并宣布将全面推出拼车、顺风车业务。中国Uber战略负责人柳甄表示，在成都、上海等城市进行内测和试运营后，将于12月在北京、上海、成都、深圳推出Uber顺风车产品；此外，继11月27日在上海、杭州等地推出“1.7元一口价拼车”活动后，优步将在2016年全面铺开“人民优步+”拼车产品。

　　所以，微信的“封杀”只是一个小小的序曲而已。可以预见，从本周起，两大出行软件的新一轮大战即将拉开。