中国邮政储蓄银行深圳分行自成立以来，以“稳中求进”为总基调，以提高发展质量和效益为中心，以全面提升“四创”（创效、创优、创新、创富）能力为主线，通过深化企业文化建设不断促进企业健康、可持续发展。

　　深圳分行荣获全国金融系统企业文化建设先进单位及省邮政系统先进单位荣誉称号；分行营业部荣获邮政集团公司和总行先进集体荣誉称号；目前拥有省邮政系统文明单位窗口标兵称号6个，市级青年文明号单位9个，省直属机关级青年文明号2个，省级青年文明号单位1个。

　　杨乔博 张文亮

　　加强组织领导，提升企业文化重要性认识

　　据介绍，邮储银行深圳分行党委十分重视企业文化建设，将企业文化作为支撑企业长远发展的一项“战略工程”来抓，提出了“对外要如狼似虎，对内要相亲相爱”的企业文化建设的总体思路和要求，并明确指出了企业文化对于企业发展具有举足轻重的作用。企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的内在动力，是每个员工实现个人价值的精神支柱；优秀的企业文化，对外展示力量，对内凝聚精神。未来企业间的竞争不仅仅是产品和服务的竞争，而是以企业文化为核心竞争力的竞争；思想政治工作面临新的挑战，需要导入企业文化来解决不断出现的新问题新情况。四是实施企业文化是当前新形势下的必然举措。

　　在企业文化的宣传过程中，深圳分行党委和各级领导干部带头学习实践，带头宣传教育、积极践行本行特色文化理念，充分利用会议、调研、座谈、专项活动等各种形式，深入宣传分行企业文化精神。

　　构建全方位立体式特色企业文化

　　融入科学管理，形成制度文化。制度文化是协调企业各方关系、规范职工行为的各种规章和制度。在总行的政策制度框架内，结合分行实际，深圳分行进一步完善了分行制度体系，让制度文化建设与业务发展相适应。注重制度的制定、注重制度的学习、狠抓制度的执行、定期编印制度汇编手册，同时做好制度的更新和后评估。

　　丰富宣传交流载体，构建学习文化。深圳分行高度重视分行上下的沟通交流，逐步丰富和完善分行宣传和学习载体。拓宽信息传导渠道。适应移动互联网时代特点，在原有OA办公网的基础上，利用手机、电脑终端建成了移动办公信息网，；在支行设立行务公开栏，及时公布各类重要信息。延伸学习阵地。在传统学习阵地的基础上，创办了“悦鹏书会”，建立常态化的多方交流沟通平台，邀请各领域著名专家开讲授课，建设正能量的文化氛围；组织“内部巡讲团”，开创“悦鹏论坛”，不定期举办各类主题的沙龙交流；研发上线远程培训系统和信息网“微课堂”系统，通过现代信息手段，实现教育资源的最大化利用和教育培训的全员全天候全覆盖。注重历史文化的传承。发动全体员工征集整理记载邮储银行的重大历史事件和老照片、老图片，全员参与共建企业文化。

　　强化服务意识，培养行为文化。深圳分行一直坚持“客户满意是分行的生存之本、发展之源、价值之母”的服务理念，促进分行服务水平不断提升。重视服务规范。组织全行员工认真学习《员工服务行为规范》、《营业窗口服务规范》等，注重培养员工的良好行为和习惯，着力提升员工综合素质和服务水平。加强服务培训。坚持新员工岗前服务培训和不定期强化文明礼仪培训。每年开展岗位大练兵等劳动竞赛，不断提升柜面人员的业务水平和服务能力。注重典型的宣传引领作用，每月开展“服务双星”的评选，滚动评选出每月的服务明星网点和服务明星柜员。

　　营造清风正气，弘扬廉洁文化。廉洁文化是深圳分行企业文化的重要组成部分。近年来，围绕全方位、多层次的创建活动，分行纪委积极打造廉洁文化。

　　坚持以人为本，筑建关怀文化。和谐是企业生存、发展、腾飞的基础。自成立以来，深圳分行始终立足于深圳“移民城市”的特点，把发展和谐文化作为一项重要工作来抓，全体员工和衷共济，共同创造安定团结、和睦协调的内部环境，积极打造“相亲相爱一家人”的良好氛围。

　　弘扬普惠金融责任文化，服务民生和经济社会发展

　　深圳分行坚持邮储银行“三个服务”的定位，扎扎实实地服务社区、服务民生、服务中小微企业，自觉承担起“普之城乡，惠之于民”的社会责任，坚持在中心城市地区走“普惠金融”的发展道路，助力小微金融发展，倾力服务民生、服务实体经济。

　　渠道建设方便百姓。目前，深圳分行全市营业网点140个，居全市第三位，其中位于特区外的网点数量89个，占比达65%，较好地服务了广大来深建设者；累计投放自助机具2700余台，居全市第一，占全市总投放量的20%。

　　创新尝试特色支行文化。在全市率先推出“金融夜市”服务，延长营业时间至晚上八点，获得2013年深港金融创新峰会“最佳服务创新奖”，并由“金融夜市”进一步拓展至“信贷夜市”。创办特色支行服务民生，四海“银发支行”专心服务老年客户群体，福民“财富管理中心”专职做好高净值客户服务。积极响应国家关于支持小微企业发展的号召，持续加大对小微企业信贷投入力度，设立3家总行级、6家分行级小微金融特色支行，与25家商协会集中签订战略合作协议，为小微企业提供综合金融服务。

　　探索城市普惠金融文化。成为深圳市首家失业保险金代发银行、首批金融社保卡发卡银行，首批深圳文化主题信用卡发卡银行，即将推出深圳通联名卡，为广大市民提供更为便利的金融服务。

　　发挥企业社会责任感，建设公益文化。参与深圳市儿童医院Vcare空间公益项目，关爱儿童健康，参与打造全国首家以医院为载体的儿童医疗救助公益信息港、公益服务体验港。开展“科普环保知识，共建绿色家园”环保知识宣传活动、“绿色邮储，绿色深圳——垃圾不落地，深圳更美丽”环保倡议签名活动等，环保理念宣传，播种绿色树苗，组建环保骑士，青年志愿者拾捡垃圾和旧物回收利用等多种方式，呼吁市民增强环保意识，积极履行社会责任。开展对口帮扶工作，资助广东连山贫困山区扶贫项目。同时，不定期组织全行员工参加捐物捐款、义务植树活动，引导员工奉献爱心、回报社会。