农行四川省分行营业部布放“超级柜台”119个
- 发布时间：2015-11-24 06:29:50 来源：四川日报 责任编辑：罗伯特
“今天在农行网点办理网银业务不排队、不填单，K宝可以立马现场激活使用，再也不用回家在电脑上倒腾了，而且只用了短短5分钟。”11月23日，在农行成都成华支行营业部办完业务的客户刘老板高兴地对大堂经理说。他刚刚体验了今年国庆节后在这里出现的新成员——“超级柜台”。
截至目前，农行四川省分行营业部已陆续布放了119个这样的“超级柜台”，覆盖了成都市主城区及郊县的大部分网点。“超级柜台”单台日均业务量达100笔以上，平均业务分流率达65%以上，极大提升了客户体验满意度。“超级柜台”是中国农业银行首创研发的新型运营服务模式，覆盖了个人开卡、电子银行账号签约、基金购买赎回等业务。在“超级柜台”的推广应用中，农行四川省分行营业部对金融市场需求进行实地调研，科学有序地选择网点进行布设。并针对前期使用情况，在上级行支持下从系统自动化程度、业务受理范围、营销功能、管理功能四个方面，对第二批次上线的“超级柜台”进行升级与优化，新增产品与功能加载14项，优化功能6项。目前，农行“超级柜台”可受理本行异地卡业务、一键完成电子银行业务全渠道签约、联动信用卡开卡等个性化维护，进一步提升了客户体验满意度。
（李红艳 代华琴）
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