“装房子 买家具，我只来居然之家”这句响彻大江南北的广告语家喻户晓。居然之家来潍两年，已经历经了培育期，变得日趋成熟。继“7.18建材家居革命日”，在潍坊喊响诚信理念之后，居然之家又推出“11.21建材家居解放日”，综合厂家、卖场、代理商利润空间回馈潍坊市民，解放这座城。

　　从0岁到80岁，家居建材一站式

　　居然之家成立于1999年3月，总部位于北京，是以中高端为经营定位，为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务。2008年入驻山东，现阶段由于受房产政策的影响，家居市场不景气，而居然之家潍坊店给鲁东地区家居市场打了一剂强心针，逆市求赢。

　　家居建材居于房地产的下游节点，在房地产市场不景气的当下，家居行业首当其冲受到影响，不过居然之家的销售额仍比去年提高了40%，提前完成当年销售任务。居然之家潍坊店总经理张仲辉分析说，“居然之家的品牌是一方面，另一方面是卖场经历了一至两年的培育期，已经准备充分，这是一个落地生根的过程。消费者从知道、了解再到信赖，逐渐变成一种惯性消费，房地产再不景气，刚需总是有的，而且潍坊店的辐射作用也在逐步增强，周边区县的客户越来越多。”

　　居然之家的定位是中高端，其产品需要满足各年龄段、多阶层消费群体的需求。随着购买人群的年龄增长，其收入水平也会慢慢提高，一些中式、新古典的实木家具会成为首选；有了孩子之后，环保成为重点考虑的因素，一些以原材料为主的实木家具更加受宠；四五十岁的人群会把红木等高档家具作为重点关注对象；而一些有留洋背景或者从大城市归来的消费者更加青睐一些欧式家具。

　　这些需求，在居然之家都可以轻松满足。

　　电商冲击是必然，

　　质量、服务才是生命

　　在整个经济形势不乐观的当下，2015年的“双11”阿里巴巴创造了900多亿的销售神话。电商，正成为一个各行各业不可回避的词。

　　“从众多行业来看，家具仍然算是受冲击较小的品类。”居然之家潍坊店总经理张仲辉认为，家具是一个慢消费品类，很多家庭的家具会使用几年、几十年甚至一辈子。在卖场经常可以看到有时一家人前来挑选家具，这样的消费体验仍然是电商无法做到的。

　　居然之家把三包延长至三年，把先行赔付等服务做在最前面，当作自己的生命来维护。这样的售后保障，正是中高端消费人群所看重的东西。

　　在采访中，记者也碰到一些有家具网购经历的人，安装、退换货碰到的问题并不算少。张庆生先生就碰到一件令他懊恼的事，在网上以3000多元订购了一张床，物流只送到仓南街的物流园，张先生以50元的价格雇车拉至楼下，送货人不管入户。张先生找朋友帮忙搬至家中，又用了一下午的时间安装拼接，后来发现床的配件有瑕疵。拍照片给卖家，对方说可以把床寄回，张先生不愿再受麻烦，选择赔偿，等了一个星期，拿到了100元的赠偿。

　　这样的事并不是个例，安女士购买一套卫生间的壁柜，送到时镜子破碎，获得30元的赔偿，自己花50元买镜子，30元安装费。

　　而在居然之家这样的实体店购买，这些都不是问题。只是提醒客户，一定把货款交至卖场，签订正规合同，这样您的权益才能得到最大保障。

　　解放日，2015年收关之作

　　从传统消费习惯来看，年底大家都不会再装修，因为“11.21建材家居解放日”盛典可以说是2015年居然之家的收关之作。张仲辉说，“作为一个中高端卖场，价格并不是左右消费者的决定性因素，居然之家只是把厂家、卖场、代理商和利润空间进行了一次整合打包，以此来回馈潍坊市民”。

　　值得关注的是在11月21日当天，居然之家的儿童家具专区开放。

　　不少家庭的消费观念发生改变，儿童家具作为一个新兴品类。能够进入卖场的，都是经过环保达标的，但在儿童家具这一品类上，家长的要求则更为苛刻。

　　一方面是大家消费理念的变化，一方面是单独二孩至此也是一个释放。二孩已经开始全面放开，预计在未来几年也会保持一个快速增长的版块。大家在对环保方面的注重，直接影响着这一版块的模式发展。

　　不过从总体来看，儿童家具在整体家居建材中仍然占一个小比重。并不会颠覆性的以儿童家具为主，或者作为未来的一个主要逐利服务领域。

　　“解放日”，解放这座城。如果持《解放证》进场可以参加无购物抽金条，并享有百款0利润专供产品购买权，还可以领取高端厨房碗碟六件套一套。还有4999元的终极免单大奖等你拿。

　　本报记者 周锦江

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