旅游企业：

　　身处“双11”觉得“然并卵”

　　□本报记者 王枫林

　　早报讯 从“看客”到“战士”，身处其中却觉得“然并卵”。“双11”来了，各大OTA也掀起一场促销战。据官方公布数据，今年“双11”，阿里旅行在11日凌晨预售尾款开付3分钟以后交易额已经破亿。在得到让人沸腾的战绩以后，未来旅游OTA的“双11”还会有其他新意吗？

　　一个民间组织的购物狂欢节，一开始，OTA只是在观望，随着“双11”的概念深入人心，直到2012年，以携程、中青遨游网、途牛网等为代表的在线旅游企业才开始大张旗鼓地参与其中，为了从中分得一杯羹。尔后，垂涎于这种“营销方式”带来的丰厚果实，线下传统旅行社也跨了一脚进去。

　　一转眼几年过去了，“双11”对旅游企业来说，已经从“搭车凑趣”到“不得不战”了，纵观这几年的“双11”旅游产品，虽然促销手段五花八门，比如抢红包、1元购、整点秒……但实际都是在价格上“你追我赶”，并没有其他地方让人眼前一亮。

　　“双11”旅游促销产品价格诱人

　　预订要多留个心眼

　　“我本来也想下单的，一款‘5555元明年内可选任意两个海岛自由行’的产品，你可以选择高大上一点的塞班岛、帕劳岛等，看着是非常划算的。”在一家银行工作的王小姐昨天对记者说，“最后没有买是怕预约不上，天猫上很多‘双11’旅游产品看着是很诱人很美好，但是往往预约不上出行日期，预约不上你就得再次选择，要打乱之前的计划。去年‘双11’我买了日本游的产品，结果是预约了三次才成功。我这钱要是放在天猫里‘圈着’，还不能确定出行日期，我才不干呢！”

　　有业内人士指出，旅游产品不是实物商品，其间涉及的细节非常多，责任也涉及多方。部分促销线路和产品可能对出发时间、预定时间、出发地点、行程安排等有非常详细的规定，因此消费者在“双11”这样网络消费狂欢日子里进行预订，需要对产品内容了解清楚，对产品页面进行截图等，多留几个心眼。

　　旅行社表示：

　　参与“双11”就是营造消费氛围

　　“2014年，对于OTA们来说，参与‘双11’是必须要做的事。在线旅游的竞争日趋激烈，没有人愿意放弃任何一个促销推广的机会。不参加‘双11’，在营业数据上就有可能落后竞争对手一大截，年报上的数字可能就难看了，尤其是对于当时刚上市不久的去哪儿与途牛来说。”“品橙旅游”的公孙遥认为。

　　然而，到了今年“双11”，一些参加过“双11”大战的旅行社向记者表示，这么多年过去了，从“看客”到“战士”，身处其中却觉得“然并卵”。

　　“旅游产品不像一般的生活用品，‘季节性’很明显。 11月份本来就是传统的旅游淡季，旅行社、航空公司等会推出大量特价促销活动，大部分游客都知道这个规律，如果明年有出行计划也基本会在近期下单。所以‘双11’对旅游产品的销售实际上没有太大的影响，更多地是营造一种购物消费的氛围，促进人们的购买欲望。一方面，很多消费者还是计划性旅游，不会盲目因为‘双11’产品便宜就购买它，另一方面，我们的‘双11’产品是不能退换的，所以购买的客人并不是很多。”杭州海外旅行社电子商务部负责人张琛告诉记者。

　　“搞了那么多届‘双11’，它只是一个噱头，对旅游企业而言，其实当天实际效果（指营收）并不会很明显。国庆节之后就没有节假日了，要靠圣诞和元旦这两个节日去拉动旅游消费还是很困难的，‘双11’主要刺激的还是大家的购物热情。”浙江省中旅市场推广部的金晶对记者说，“实际上， ‘双11’主要的作用是提示大家可以淡季抄底游啦。旅游产品和其他商品不一样，销售周期很长，需要签证等手续，有这样一个‘节庆’，大家就会提前去消费，但即便‘双11’结束之后，明年春节前，我们还是会有部分特价线路流出。”