从2009年首次推出到今年，“双11”在电商大战不断升级，预期销售额不断增长的同时，也早已从一场线上的促销活动变成了一个涵盖线上线下，覆盖多个行业领域，突破地域限制的重要经济现象。而当“互联网+”热潮持续升温，产业转型与消费升级进一步加快之际，迎来“七年之痒”的“双11”也面临着新的机遇和挑战。

　　昨日，本报记者兵分多路，深入市场、企业和相关部门，对今夜即将拉开的“双11决战”进行了调查。

　　快！

　　10强城市快递井喷

　　成都最高日处理量将破千万

　　昨日，国家邮政局发布今年首个快递业务旺季服务消费提示，拉开了“双11”快递业务高峰倒计时序幕。消费提示称，受“双11”前后电商集中促销活动的影响，本周快递业务量将呈现急速增长，全行业最高日处理量可能突破1.4亿件。

　　收货“快”——

　　电商仓库在蓉安营扎寨

　　今年“收货”将快一两天

　　“今年日处理量最高峰将突破1120万件。”成都市邮政管理局局长陈敬称，根据此前的调查摸底情况，今年“双11”期间成都快递日均收件、派件、中转三量预计较平日增长近两倍，预计较去年“双11”期间增长逾五成，平均日处理量将超过840万件。

　　他透露，结合成都实际情况分析预测，我市今年“双11”旺季时间范围为本月10日至19日共10天。“与往年相比，今年成都快递业务高峰将要提前一两天到来。”陈敬解释称，这是因为成都及四川电商消费进一步发展，带动更多电商平台在成都或成都周边设立发货仓库，而且圆通、顺丰、邮政等企业先后在成都市场投放专门的货运飞机作为快件运力，从而减少快件物流环节时间，使得快件发货更快、到港更早，业务高峰来临时间更早。预计，今年“双11”期间，成都的快件出港高峰日为本月11日-12日，到港高峰日为本月13日-14日，均较往年提前了一两天。

　　增长“快”——

　　快递下乡激发电商消费

　　县域快件高于平均增速

　　在电商业快速发展的推动下，成都的快递业务量也持续猛增，在我国中西部地区一直处于领先地位。统计显示，前三季度成都快递业务量累计完成2.54亿件，同比增长34.3%；快递业务收入累计完成31.15亿元，同比增长37.5%。在“全国快递城市前50强”名单中，成都的快递业务量和业务收入均居第10位，是我国中西部地区唯一进入全国前10强的城市。

　　“除极少数偏远乡镇外，成都快递乡镇网络覆盖率已接近100%，预计农村市场快递业务猛增将成为今年快递行业中的一大亮点和新变化。”陈敬称，随着我市快递下乡工程稳步推进，县城、乡镇、农村地区群众也可以享受到更为便捷的快递服务，加上县域及农村电商发展提速，将进一步激发区域群众对电商消费的热情，今年“双11”期间，县域快件、乡镇快件及同城快件业务量增速或将高于行业平均增速。

　　搭车“快”——

　　物流企业受启发

　　主动“搭车”电商业发展

　　昨日，记者调查发现，电商业务快速增长不仅催热快递行业发展，还让一些物流企业也“搭车”受益。

　　成都流航物流公司是一家主要从事干线运输的物流企业，也在电商快速发展中“搭车”受益。“从10月下旬开始，一些线路的到港运输业务量增长了50%左右，出港量也增长了约10%。”成都流航物流公司总经理李卓恒称，物流运输业务量增长与“双11”电商促销有关，一些大型电商企业提前就向成都仓储基地备货，将货物从供应商运抵仓储基地或分拨中心，同时成都造的电商货物也要运至其他城市，所以从10月下旬开始，物流运输业务量就出现了明显增长。本报记者 杨富

　　定制！

　　线上线下 融合抢滩

　　青城山都江堰景区

　　昨表示加入“定制战”

　　“只有你想不到的，没有我们做不到的。”这是电影《私人定制》中的经典台词。根据客户自身需求提供服务的定制旅游悄然兴起，也成为今年“双11”旅游促销的主战场，特别是“脱单定制”更是花样百出。我市唯一的5A级景区青城山都江堰景区昨日也发出消息，将参与到针对“脱单”的定制旅游战中。

　　价格定制 淡季火爆抢市场

　　11月属于旅游市场的常规淡季。但随着“双11”的持续、延伸性火爆，线上旅游网站早已瞄准价格定制，掀起促销大战，纷纷预售明年机票、酒店、门票或线路等。阿里旗下独立旅游品牌“去啊”赶在“双11”前亮相，并与合作伙伴推出大量5折旅游产品，既有为“有钱有闲”游客定制的万元产品，也有针对“穷游”一族的百元行程，包括折后仍需10999元的东京-大溪地8日自由行、999元全国七地飞成都等产品。

　　尽管“双11”引人注目，但促销时间只有短短一天，让很多“疯狂”采购的消费者难以尽兴。对此，不少在线旅行商投入更多资源，采取了新的营销策略。

　　脱单定制 “全球奔跑”好热闹

　　记者登录各大在线旅游网站发现，“全球奔跑，撕开爱心价”“旅试不爽，游要脱单”“‘双11’半价请TA脱光游”等活动广告都被放到了显眼位置。打开旅游网站就能预订为闺蜜、情人、好朋友、女汉子量身打造的专属自由行和跟团产品。比如，为女汉子准备的海南三亚5日游的“本土高富帅系列”，给“吃货”准备的成都、西安的舌尖之旅等。

　　此外，记者还发现不仅是旅游目的地，可以个性化定制行程的产品在成为今年“双11”促销的主战场。

　　本土定制 “夫妻桥”打造世界双遗产

　　记者走访本土传统景区发现，他们也在“脱光定制“上做足了文章。昨日，我市唯一一家5A级景区青城山都江堰景区也发出消息：本周三景区将在安澜桥（夫妻桥）举办首届“O2O 虚拟现实旅游社交派对”，将有着“天下爱情第一桥”美誉的夫妻桥升级打造成为世界双遗产旅游社交圈。本报记者 程怡欣

　　火！

　　金融市场 角逐不断

　　信用支付展开白热化竞争

　　又是一年“双11”，伴随“剁手族”们的摩拳擦掌，金融市场也开始以越来越重要的角色，加入到持续不断的角逐之中。

　　继续惹火 互联网理财“白拿”

　　2014年“双11”，互联网金融产品的销售无论从产品宽度还是销售额都有不小增长，而其热点已转向消费金融领域，蚂蚁微贷一个平台就向商家提供超过300亿元的贷款。而网销的理财产品中，固定收益类产品完胜权益类产品。去年“双11”当日，全国P2P网贷总交易额达到了22.8亿元，环比增长50%，同比翻了5倍。

　　大好成绩在前，各大电商在今年“双11”金融方面的备战也已开始，从各家互联网金融平台提早透露出的促销信息看，新手福利、送10万元理财金、利息翻倍等玩法翻新，促销力度空前，这预示互联网金融抢夺“双11”眼球的决心。例如，在理财方面，京东金融主打明星产品“白拿”，用户只需存储一定数额的定期理财，就可以免费获得三星S6手机等产品。

　　争夺火热 信用支付成新战场

　　当然，除了持续两年的网上理财争夺之外，各大电商今年也开始进军信用支付的市场。在此方面，蚂蚁花呗与京东白条两大高手则展开了白热化的竞争，两者的作用大同小异，都是在用户开通后，可免费使用其进行消费额度购物。

　　今年，阿里直接给用户发消费额度。从11月3日到8日，蚂蚁花呗将给女性用户派发“双11”消费额度，额度从200元-10000元不等，人均有5000元。另一边，京东金融旗下信用支付产品京东白条狂撒4亿元。整个“双11”期间，京东白条除了会发3000万元的优惠券外，在11月9日-12日，京东商城全场几千万种商品全部支持24期分期免息。

　　概念火爆 A股提前疯狂

　　“双11”将至，不少消费者已经提前做好攻略，“踩好点”准备大肆抢购一番。相比之下，A股市场的电商概念股则早已提前开始上涨。事实上，随着“双11”的深入人心，A股市场当中的不少上市公司加大了向电商转型的步伐，电商企业也纷纷通过借力资本市场做大做强。

　　近年来，A股市场对“双11”概念股的热情日均升温火爆。数据统计显示，2015年10月份电商相关股票平均上涨39.26%，跑赢创业板指数20个百分点，跑赢上证指数28个百分点，与“双11”相关联的个股凸显牛气。如生意宝，10月份前12个交易日持续上涨，当月最高涨幅109.77%，股价实现翻倍。

　　有投资者戏言，与其在“双11”抢购打折商品，不如在A股市场选择打折的个股。

　　本报记者 马玉宝 刘泰山

　　看！

　　“成都电商”

　　提前一个多月“摩拳擦掌”

　　“据我们所知，目前1919、新华文轩等成都本地的主要电商平台都已经进入了最后的冲刺备战状态，以期在这次活动中能取得更大收获。”昨日下午，市商务委电商处负责人陈莉在接受记者采访时如是说道。

　　事实上，不仅是电商平台，在成都国际商贸城三区的网商孵化园一期项目——女鞋网销区里，商家们从1个多月前就已经开始为“双11”进行生产备货了，“作为电商们的供应商和采购基地，我们明显感觉到今年‘双11’的活动启动时间早了很多，所以相应备货工作也须提前。”

　　而作为全国211个淘宝村中，西部上榜的两个村之一，郫县安靖镇土地村党总支副书记、代理村长李兴明告诉记者，土地村的“淘宝款”同样是在一个多月前就开始了“双11”备战。本报记者 尹婷婷

　　“航空公司”

　　9元卖机票赚足销量人气

　　与此前“双11”大战中机票缺位不同，今年各大航空公司借势展开促销活动，票价优惠幅度也非常大，成为新热点。

　　春秋航空推出的“双11”秒杀活动，记者了解到价格相当诱人，其中成都直飞大阪最低票价仅99元（不含税费，下同），成都直飞曼谷、清迈、素叻他尼等国际航班最低票价均为199元。上午10时开始抢购，很快不少特价机票就被抢购一空。

　　据春秋航空公司相关负责人介绍，昨日该公司共推11万张特价机票参与“双11”秒杀，其中最低机票价格为9元。截至昨日下午5时，已售出79740张。

　　昨日，记者获悉，国航、川航、英国航空等航空公司也纷纷加入促销大战。

　　业界人士提醒，由于特价机票大多在使用日期、退改签等方面有限制，抢购前务必注意，以免抢来的票不适用。本报记者 杨富

　　“医药电商”

　　“名老中医问诊号”抢购一空

　　今年“双11”，互联网医药销售平台呈现出比往年更加激烈的场景，与以往医疗用品/器械、OTC药品及计生用品“三分天下”的格局不同，基因检测、癌症筛查等新型医疗服务的加入以及本土互联网医药销售平台的涌起使得今年“双11”医药行业促销战局显得愈发精彩。记者昨日从天猫医药馆了解到，今年天猫医药馆首次推出的“名老中医问诊号”等业务受到消费者的热烈追捧，已推出的诊号均被抢购一空。

　　除了天猫医药馆，成都本土的互联网医药销售平台也借势推出各类促销活动，以期在这场“购物狂欢”中分得一杯羹。作为国内19家获得A类《互联网药品交易资格证》的平台之一，药品终端网在“双11”期间上线多家新入驻药企，并联合多家药企推出“药秒杀”活动。本报记者 杨富

　　新闻提示

　　避免“剁手”

　　擦亮双眼

　　——警惕“双11”的那些“假象”

　　“双11”因为半价折扣等极大激发了人们网购的热情，“零点抢购”“秒杀”“买买买”几乎成为网民狂欢。然而每年“双11”巨大的成交量背后，却隐藏着种种“假象”：

　　——假货品。以次充好、以假乱真一直是消费者抱怨网购的最大“槽点”，“双11”更是这一问题的集中爆发时点。国家工商总局公布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果显示，监测正品率仅为58.7%。

　　——假促销、假折扣。每年“双11”，消费者都会发现有商家“先虚抬专柜价后降价”“折扣备货很少”“优惠注水”等方面的问题。据天猫方面表示，截至11月5日，今年已有2万多个“双11”商品因价格问题被删除、取消参加“双11”的资格。

　　——假信用、假销量。根据信用等级、销量排名下单是不少“网购族”规避上当受骗的常用办法，然而每到“双11”，虚假交易刷单刷好评、恶意炒信等行为大行其道，原本客观的信用评价大量“注水”。

　　——假承诺、假维权。“双11”血拼之后遇到问题要维权是难上加难，为了吸引消费者，一些电商平台、网店便大肆给出“包退包换”等虚假承诺和维权信息，等到真遇到问题，承诺、维权都成为“泡影”。

　　为了在“双11”释放消费潜能，政府监管部门与电商平台推出一系列保障消费者权益的措施，目的是提醒、帮助消费者避开层出不穷的网购“假象”。

　　国家发展改革委价格监督检查与反垄断局日前就规范网络零售价格行为，向网络零售经营企业发出提醒书，要求在网络上销售商品和提供服务，标价内容要真实明确、清晰醒目，价格变动要及时调整。禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者进行交易。

　　各大电商平台在“白热化”竞争的同时，纷纷推出了正品保险、便利退货等措施，“购物送险”正逐渐成为电商最新标配服务。

　　据新华社

　　建设“全国门户”

　　“双11”不用等

　　海淘一周就到货

　　昨日，在双流召开的成都跨境电商快递联合推介会上披露：成都正加快建设跨境电商“全国门户”，通过完善网络、搭建电子化信息平台等举措，将为市民提升更快、更优的跨境快递服务。“通过外运发展等国际快递专线，即使是在美国、澳大利亚下单，货物也能在一周送抵成都市民手中。”

　　“通过大数据分析，我们可以提前获悉今年‘双11’最紧俏的几大类商品，并储存在我们的海外仓，顾客下单即可快速配送，从洛杉矶淘货，一周左右就可送达。”此次跨境电商快递联合推介会主办方之一——中外运空运发展股份有限公司董事、总经理张淼介绍，该公司自主研发的“中外运电商快递信息管理系统”“海外仓信息管理系统”，可为电商客户提供网上下单、面单LABEL打印，快递轨迹查询，快递运费查询等一站式IT系统服务方案。

　　来自成都机场海关方面的数据显示：2014年9月15日当天，机场海关申报的国际快递只有1000件，到今年7月，申报票数、实际验放票数便双双突破2.5万票，截至10月31日，总数量已突破101.7万件，实现历史性的跨越。

　　据市商务委相关负责人介绍，目前，成都跨境电子商务平台企业已有200余家，网商10万余户。预计今年全市电子商务交易额将突破6000亿元。跨境电子商务从“区域性枢纽”到“全国门户”的历史性跨越，将促进我市对外贸易转型升级。本报记者 陈方耀

　　避免支付拥堵

　　各大银行系统容量

　　同比去年翻番

　　为了“双11”当天剁手党们能够顺畅地完成支付，各家银行已精心准备数月，并将系统容量在去年“双11”的基础上扩大了一倍。同时，支付宝昨日也正式推出“天猫‘双11’充值支付宝抽红包”活动，总金额达到2050万元，鼓励大家提前充值以免“双11”当天支付拥堵。

　　据了解，为迎接今年“双11”，各家银行已精心准备数月，并将系统容量在去年“双11”的基础上扩大了一倍，并从8月份开始就进行了近300次高仿真压测，得益于各方的共同努力，今年“双11”支付的支撑能力将达到6万笔/秒，能够最大限度上保障用户的畅付无忧。本报记者 王鑫

　　特别敲钟仪式

　　纽交所在水立方

　　远程开市敲钟

　　本报讯 （记者 王鑫） 昨日记者获悉，11月11日晚10点30分，美国纽约证券交易所将在北京“水立方”专为2015天猫“双11”全球狂欢节举行远程开市敲钟仪式。

　　阿里巴巴集团董事局主席马云、阿里巴巴集团CEO张勇以及纽交所总裁Tom Farley当晚将出席仪式。据悉，这是纽交所首次为一家中国的互联网企业举行远程敲钟仪式。

　　正品险获保障

　　天猫推“正品险”

　　买到假货退全款赔4倍

　　本报讯 （记者 王鑫） 双11前夕，天猫宣布携手蚂蚁金服，与中国人保、 平安产险等知名保险公司相继推出“天猫正品保证险”“天猫品质保证险”等一系列保险项目，如果消费者在天猫平台购买到假冒商品，将无条件获得退货退款支持，并可以获得4倍赔偿。据悉，这是天猫于2012年首创推出“退货运费险”后，为保护消费者的合法权益，再次升级消费者保障。

　　特别调查

　　随着“双11”来临“电商是否该征税”问题再度被热议

　　征或不征？

　　商家有颗“定心丸”

　　对电商征税的争议在2013年就曾掀起“热潮”，苏宁云商集团董事长张近东在当年的人大提案中建议税收部门研究电子商务的征税方式，加强税收监管从制度层面规避偷漏税行为。

　　据记者了解，除了张近东，对电商征税也得到包括联想、国美等大型电商企业的认同。而马云早在2011年召开的网商大会上也曾表示，网店要时刻做好征税准备。

　　《意见》出台 中小卖家有颗“定心丸”

　　对电商征税，最关心也最担心的当数中小网店的卖家，他们担心征税将使网店成本上升，从而不得不通过涨价来分摊成本，以致失去与线下传统销售渠道的竞争优势。

　　而对于这些担忧，今年5月国家税务总局出台的《关于坚持依法治税更好服务经济发展的意见》可以说给了商家一颗“定心丸”。《意见》指出，将深入分析电子商务、“互联网＋”等新兴业态、新型商业模式的特点，积极探索支持其发展的税收政策措施，特别是对处在起步阶段、规模不大但发展前途广阔、有利于大众创业、万众创新的新经济形态，要严格落实好减半征收企业所得税、暂免征收增值税和营业税等税收扶持政策，坚决杜绝违规收税现象。

　　“双11”网购莫忘索要电子发票

　　虽然目前对电商征税还没有明确“定论”，但针对网络购物方式特点而“出生”的电子发票已成为现实。

　　记者打开明天即将正式开启的京东“双11”购物页面发现，京东自营商品的“结算”步骤，顾客可在“发票信息”一栏选择“电子发票”，页面将显示“电子发票是税务局认可的有效收付款凭证，具有售后维权的法律效力”。因此记者也提醒读者，在准备“双11”火拼时不要忘记索要发票，发票可以作为保修及维护个人权益的凭证，在退货、售后等方面有着重要作用。本报记者 温珙竹