太平人寿“理赔通”实现“秒赔”1分59秒完成理赔支付
- 发布时间：2015-11-06 07:01:58 来源：南方日报 责任编辑：罗伯特
保险理赔可以在2分钟内就能搞定？太平人寿客户王女士对此已确信，在最近的一次申请住院医疗的理赔中，王女士在代理人的帮助下，在ipad上通过太平人寿的“理赔通”服务系统完成了理赔。更让王女士没想到的是，从理赔信息录入，到理赔款到账，时间总计仅为1分59秒。
而相似的“秒赔”几乎每天都在太平人寿全国各服务地区上演。据悉，太平人寿的“理赔通”平台通过“快赔付”、“E报案”、“易查询”和“先赔后核”四大核心功能，能打通传统线下理赔服务全流程中的所有环节，实现理赔的移动办理和在线办理，让理赔不再受到时间和保险公司网点的限制。
借助该平台，客户可以通过“E报案”在移动端上在线报案；在服务人员或代理人的帮助下，客户可以利用“快赔付”进行理赔申请；依托“先赔后核”功能模块，客户则可获得“零等待”的理赔体验；“易查询”则提供了索赔材料的查询功能，客户可随时看到理赔流程和进度，同时还可了解医院信息等内容，最终的理赔结论也会直接通过移动终端显示。太平人寿负责人介绍，整个过程中，客户不仅可以体验到移动互联技术带来的便捷，更能够做到时时“心中有数”。
“理赔难”，一直被视为保险行业的一大“顽疾”，而太平人寿通过创新予以突破。后台数据统计，自2014年9月全面上线以来，太平人寿“理赔通”服务平台已受理保险理赔6400余件，其中最快的一件理赔仅耗时20秒。可以说，消费者所期望的保险“秒赔”已经实现。蓝志凌 李楠
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